QUEMSG

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Quatro linhas horizontais com um balão de diálogo.

Permite que você envie uma mensagem aos contatos do chat para que eles saibam sua posição na fila de chat. O valor Message é exibido na interface de chat do cliente para contatos em espera.

Se sua organização usa perfis de chat V2 (HTML5) personalizados, uma fila de espera e uma mensagem de espera podem ser configuradas como parte do perfil. Nesse caso, quando o contato entrar na fila de espera, a mensagem de espera será exibida nos primeiros cinco segundos, seguida pelo valor no campo Message. Essas mensagens alternam a cada cinco segundos pela duração do tempo do contato na fila de espera. Essa configuração também restringe a contagem de caracteres do campo Message conforme será descrito mais à frente neste tópico.

Se uma fila de espera não estiver configurada, apenas o valor no campo Message será exibido.

As informações da fila aparecem como uma mensagem do sistema, conforme mostrado na imagem a seguir.

Dependências

Quemsg deve seguir Reqagent no script.

Tipos de script suportados

Chat

Propriedades de entrada

Estas propriedades definem dados que a ação usa durante a execução.

Propriedade	Descrição
Add Caption	Insira uma frase curta que identifica exclusivamente esta ação no script. A legenda aparece na tela do script no ícone da ação.
Message	Exibe a mensagem que é enviada ao contato de chat. A mensagem padrão é, "There are %q contacts ahead of you...". O "%q" é uma variável que fornece o número de contatos de chat na fila para a competência. Você pode alterar esta mensagem conforme necessário. Não há limite forçado do Studio para a contagem de caracteres para esta mensagem. No entanto, se sua organização usar perfis de chat personalizados V2 (HTML5) e uma fila de espera estiver configurada, a mensagem poderá ter mais de 168 caracteres. Exceder esse limite faz com que o final da mensagem seja cortado e substituído por uma elipse (...). O restante da mensagem é mostrado em uma dica de ferramenta. Se uma fila de espera não estiver configurada ou se sua organização usar perfis de chat personalizados V1 (ASPX), a contagem de caracteres desse campo será restringida pelo tamanho da fonte selecionada para quando a interface de chat for incorporada ou pela largura do navegador se a janela do chat for exibida. Como orientação geral, o limite de caracteres é 47 usando a fonte regular padrão; 57 usando a fonte pequena; e 28 usando a fonte enorme.

Propriedade

Descrição

Add Caption

Insira uma frase curta que identifica exclusivamente esta ação no script. A legenda aparece na tela do script no ícone da ação.

Message

Exibe a mensagem que é enviada ao contato de chat. A mensagem padrão é, "There are %q contacts ahead of you...". O "%q" é uma variável que fornece o número de contatos de chat na fila para a competência. Você pode alterar esta mensagem conforme necessário.

Não há limite forçado do Studio para a contagem de caracteres para esta mensagem. No entanto, se sua organização usar perfis de chat personalizados V2 (HTML5) e uma fila de espera estiver configurada, a mensagem poderá ter mais de 168 caracteres. Exceder esse limite faz com que o final da mensagem seja cortado e substituído por uma elipse (...). O restante da mensagem é mostrado em uma dica de ferramenta.

Se uma fila de espera não estiver configurada ou se sua organização usar perfis de chat personalizados V1 (ASPX), a contagem de caracteres desse campo será restringida pelo tamanho da fonte selecionada para quando a interface de chat for incorporada ou pela largura do navegador se a janela do chat for exibida. Como orientação geral, o limite de caracteres é 47 usando a fonte regular padrão; 57 usando a fonte pequena; e 28 usando a fonte enorme.

Condições de ramal resultante

Condições de ramal resultante permitem que você crie ramais no seu script para atender diferentes resultados quando uma ação é executada.

Condição	Descrição
Default	Caminho percorrido, a menos que o script atenda a uma condição que exige que ele percorra um dos outros ramais. Também é percorrido se os outros ramais da ação não estiverem definidos.
Error	Caminho tomado quando a ação não é executada corretamente. Por exemplo, quando há um problema inesperado como conectividade ruim, erros de sintaxe e assim por diante. A variável _ERR, com o caractere sublinhado, deve ser preenchida com uma explicação condensada do problema.