GetProspect

Recupera um contato em potencial da plataforma como parte do Proactive XS Com GetProspect, há uma noção de verificar contatos potenciais de uma fonte e trazê-los para a plataforma CXone Mpower. GetProspect é estruturado para suportar contatos com vários números.

Tipos de script suportados

Genérico	E-mail	Chat	Telefone	Correio de Voz	Item de Trabalho	SMS

Propriedades de entrada

Estas propriedades definem dados que a ação usa durante a execução.

Propriedade	Descrição
Add Caption	Insira uma frase curta que identifica exclusivamente esta ação no script. A legenda aparece na tela do script no ícone da ação.
Source Name	O nome da origem onde os registros foram originados. Fornece um agrupamento lógico de registros dentro do sistema. Caso possua um mapa de origem inválido ou ausente, poderá receber uma mensagem de erro ID externo ausente.
Search Options	Um objeto de dados dinâmicos que contém os critérios de pesquisa. É possível pesquisar quatro campos: ExternalID, PhoneNumber, FirstName e LastName. Se um FirstName ou LastName for especificado, ambos deverão ser especificados.

Propriedades de saída

Estas propriedades contêm variáveis que armazenam dados retornados da execução da ação. Elas estão disponíveis para referência e uso quando a ação é concluída.

Propriedade	Descrição
Results	Um objeto de dados dinâmicos que contém os resultados da ação em execução.

Condições de ramal resultante

Condições de ramal resultante permitem que você crie ramais no seu script para atender diferentes resultados quando uma ação é executada.

Condição	Descrição
Default	Caminho percorrido, a menos que o script atenda a uma condição que exige que ele percorra um dos outros ramais. Também é percorrido se os outros ramais da ação não estiverem definidos.
Error	Caminho tomado quando a ação não é executada corretamente. Por exemplo, quando há um problema inesperado como conectividade ruim, erros de sintaxe e assim por diante. A variável _ERR, com o caractere sublinhado, deve ser preenchida com uma explicação condensada do problema.

Script de exemplo

Neste script de exemplo, você pode usar o Snippet para deixar seu objeto dinâmico em branco e recuperar todos os registros do nome do código-fonte definido. Você também pode retirar comentários dos seus critérios de pesquisa para recuperar registros específicos do nome de código que você definiu. Depois, você pode verificar seu rastreamento para ver se seus dados estão corretos ou não.

Clique aqui para visualizar as Propriedades do snippet.

Clique aqui para visualizar as Propriedades de atribuição.

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