Fileexist

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Verifica a existência de um arquivo na sua unidade de negócios Alto nível de agrupamento organizacional usado para gerenciar o suporte técnico, cobrança e configurações globais para o seu ambiente CXone Mpower na plataforma CXone Mpower. Os tipos de arquivos podem ser de qualquer tipo, incluindo gravações de voz, anexos de email e documentos de fax. Os arquivos podem ser visualizados na página Explorar arquivos ACD no CXone Mpower.

Se o arquivo existir, a condição de ramal True será acionada; caso contrário, a condição de ramal False será acionada.

Dependências

Uma carga excessiva é colocada em seu sistema quando essas condições são atendidas:

A sua unidade de negócios tem mais de ~15 chamadas simultâneas.
Os scripts que estão sendo executados contêm ações relacionadas a arquivos, como Writefile, Readfile, e Fileexist.

Isso resulta em estrangulamento. A sua unidade de negócios passará por latência com a execução de scripts e outras funções, incluindo atendimento de contatos e alterações de estado, até que os processos atrasados sejam concluídos.

Se estiver procurando por um arquivo, como uma gravação de voz, use uma ação Wait para fornecer ao script alguns segundos para encontrar o arquivo.
O arquivo será copiado para o servidor de arquivos. Pode então verificar-se que existe.
Quanto maior o arquivo, mais tempo você precisará esperar pelo arquivo.

Tipos de script suportados


Genérico	E-mail	Chat	Telefone	Correio de Voz	Item de Trabalho	SMS

Propriedades de entrada

Estas propriedades definem dados que a ação usa durante a execução.

Propriedade	Detalhes
Add Caption	Insira uma frase curta que identifica exclusivamente esta ação no script. A legenda aparece na tela do script no ícone da ação.
File Name	O nome do novo arquivo. A lista suspensa exibe diferentes arquivos existentes no locatário da disponíveis para seleção.

Condições de ramal resultante

Condições de ramal resultante permitem que você crie ramais no seu script para atender diferentes resultados quando uma ação é executada.

Condição	Descrição
True	Caminho percorrido se o arquivo existir.
False	Caminho percorrido se o arquivo não existir.

Exemplo de script

Este é um exemplo para mostrar como esta ação pode ser usada em scripts. Ele não é voltado para um script inteiro. Criação de script adicional pode ser necessária.

Este exemplo de script é um evento no qual uma chamada é liberada. Se um correio de voz não for deixado, o caminho do arquivo será excluído. Se um correio de voz foi deixado, o sistema aguardará cinco segundos e depois verificará se o arquivo do correio de voz está no sistema de arquivos. Se não estiver lá, ele fará um loop e verificará novamente em cinco segundos (esse loop verifica cinco vezes). Quando o sistema encontrar o arquivo, o sistema fará uma fila para ser ouvido.

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