Email

Gera um novo email

Dependências

• O número máximo de emails de saída que um determinado unidade de negócio Alto nível de agrupamento organizacional usado para gerenciar o suporte técnico, cobrança e configurações globais para o seu ambiente CXone pode gerar é de 2000 por hora.
• Os anexos devem ser armazenados no diretório da unidade de negócios ou em uma subpasta.
• Mesmo que os scripts possam lidar apenas com um tipo de mídia Uma mídia, como voz, e-mail e chat, por meio da qual um contato se conecta a um destinatário pretendido. de contato, um email pode ser gerado em qualquer tipo de script de mídia.

Tipos de script suportados

Genérico	E-mail	Chat	Telefone	Correio de Voz	Item de Trabalho	SMS	Digital

Propriedades de entrada

Estas propriedades definem dados que a ação usa durante a execução.

Propriedade	Descrição
Adicionar legenda	Insira uma frase curta que identifica exclusivamente esta ação no script. A legenda aparece na tela do script no ícone da ação.
Mail Server	O padrão desta propriedade é um servidor de correio interno listado como Automatic.
Sender Name	O nome do remetente.
Sender Address	O endereço de e-mail do remetente. O endereço não precisa ser válido, mas deve ter @niceincontact.com como domínio. Se esta ação não tiver um endereço de remetente, o email não será enviado.
Recipient	O endereço de e-mail para receber a mensagem.
CC Recipient	O(s) endereço(s) de e-mail do(s) destinatário(s) da cópia(s).
Subject	O assunto do email. Se um assunto não for inserido, o email não será enviado.
Body	O conteúdo da mensagem a ser enviada ao destinatário.
HTML	Esta propriedade é opcional.O código HTML do corpo do documento. Se o leitor de correio do destinatário não for capaz de mostrar HTML, ele verá o texto simples do corpo.
Attachments	Lista o nome e o caminho de arquivo para cada anexo contido na mensagem. Separe nomes de arquivo com ponto e vírgula. Arquivos de anexo devem existir no servidor de arquivos do CXone. É possível carregar arquivos na página Explorar arquivos ACD ou usando Desktop Studio.
Error Msg Var	O nome de uma variável para receber o texto de resposta do servidor de e-mail em caso de erro.

Condições de ramal resultante

Condições de ramal resultante permitem que você crie ramais no seu script para atender diferentes resultados quando uma ação é executada.

Condição	Descrição
Default	Caminho percorrido, a menos que o script atenda a uma condição que exige que ele percorra um dos outros ramais. Também é percorrido se os outros ramais da ação não estiverem definidos.
OnError	Caminho tomado quando a ação não é executada corretamente. Por exemplo, quando há um problema inesperado como conectividade ruim, erros de sintaxe e assim por diante. A variável _ERR, com o caractere sublinhado, deve ser preenchida com uma explicação condensada do problema.
OnInvalidFormatEmail	Caminho percorrido quando o conteúdo do email está em um formato inválido.