Conference

Cria uma ponte de conferência à qual outros chamadores podem participar. Um chamador de host inicia uma chamada em conferência (que gera um ID da conferência). Os chamadores subsequentes podem participar da teleconferência usando a ação JOIN, fornecendo o ID exclusivo da conferência obtido na ação Conference original. Para um método possível para comunicar esse ID a outros scripts de chamada, consulte a PUTVALUEação e a GETVALUEação . A ação Conference é útil para pontes simples de três ou menos chamadores. Para sair de uma chamada em conferência, use a ação Leave.

Dependências

• A ação Conference não é usada no myAgent ao fazer a conferência a outros chamadores porque existe uma ferramenta de conferência interna.
• A ferramenta de conferência integrada no myAgent tem as mesmas limitações que a ação Callback.

Tipos de script suportados

Telefone

Propriedades de entrada

Estas propriedades definem dados que a ação usa durante a execução.

Propriedade	Descrição
Add Caption	Insira uma frase curta que identifica exclusivamente esta ação no script. A legenda aparece na tela do script no ícone da ação.
Conference ID Var	Uma variável que recebe um identificador de conferência exclusivo. Os chamadores podem usar esse ID para ingressar em uma conferência.
Num Participants	Quando os chamadores entram na conferência, o evento de interrupção OnJoin é acionado (se estiver no script). Quando isso acontece, a variável NumParticipants será atualizada com o número atual de participantes da conferência. A implementação atual do CXone Mpower limita o tamanho da conferência a três participantes.
Participant ID Var	Quando os chamadores entram na conferência, o evento de interrupção OnJoin é acionado (se estiver no script). Quando isso acontece, a var ParticipantID conterá o ID de contato Um identificador numérico exclusivo atribuído a cada contato. da chamada com o ingresso.

Condições de ramal resultante

Condições de ramal resultante permitem que você crie ramais no seu script para atender diferentes resultados quando uma ação é executada.

Condição	Descrição
Default	Caminho percorrido, a menos que o script atenda a uma condição que exige que ele percorra um dos outros ramais. Também é percorrido se os outros ramais da ação não estiverem definidos.
OnJoin	Caminho percorrido quando um novo participante ingressa na chamada em conferência. Esse tipo de condição de ramificação é conhecido como um evento de interrupção, pois será acionado "fora de contexto". Isso significa que, se essa condição estiver com script, quando um chamador ingressar na conferência, o que o script estava fazendo será interrompido e a condição de ramificação Ao ingressar será seguida.
OnLeave	Caminho percorrido quando um participante sai da teleconferência porque desligou ou porque a ação Leave foi executada. Esse tipo de condição de ramificação é conhecido como um evento de interrupção, pois será acionado "fora de contexto". Isso significa que, se essa condição de ramal estiver com script, quando um chamador sair da conferência, o que o script estava fazendo será interrompido e a condição de ramificação Ao Sair será seguida.
Error	Caminho tomado quando a ação não é executada corretamente. Por exemplo, quando há um problema inesperado como conectividade ruim, erros de sintaxe e assim por diante. A variável _ERR, com o caractere sublinhado, deve ser preenchida com uma explicação condensada do problema.

Exemplo de script

Como Conference é usado com pouca frequência, a melhor prática recomendada é trabalhar com os Serviços Profissionais do CXone Mpower se você quiser usá-lo em um script. Como tal, nenhum exemplo de script será fornecido aqui.