Writefile

This help page is for Desktop Studio. This information is also available for Studio.

Grava dados personalizados em um arquivo, que é então gravado no CXone Mpower servidor de arquivos e fica disponível para uso posterior.

Dependências

Uma carga excessiva é colocada em seu sistema quando essas condições são atendidas:

  • A sua unidade de negócios tem mais de ~15 chamadas simultâneas.
  • Os scripts que estão sendo executados contêm ações relacionadas a arquivos, como Writefile, Readfile, e Fileexist.

Isso resulta em estrangulamento. A sua unidade de negócios passará por latência com a execução de scripts e outras funções, incluindo atendimento de contatos e alterações de estado, até que os processos atrasados sejam concluídos.

  • Esta ação não deve ser utilizada para gravar grandes quantidades de dados (arquivos grandes) ou em centrais com grandes volumes de atendimento. Por exemplo, não utilize esta ação se você estiver gravando um grande número de contatos ao mesmo tempo

  • Se você precisar gravar grandes quantidades de dados, considere usar um banco de dados. Arquivos grandes podem levar longos períodos de tempo e potencialmente atingir o tempo limite.

Tipos de script suportados

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

The icon for the Email script type - a large @ symbol in a diamond.

The icon for the Chat script type - a chat bubble with an ellipsis inside (...), in a diamond shape.

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

The icon for the Voicemail script type - a symbol that looks like a cassette tape - two circles sitting on a horizontal line.

The icon for the Work Item script type-a piece of paper with one corner folded down and a bullet list on it.

The icon for the SMS script type - a smart phone with a chat bubble coming out of it.

The icon for the Digital script type - a computer monitor with a smartphone next to it.

Genérico

 E-mail Chat Telefone Correio de Voz Item de Trabalho SMS Digital

Propriedades de entrada

Estas propriedades definem dados que a ação usa durante a execução.

Propriedade

Descrição
FileName O nome do novo arquivo.
OutputText

Os dados para gravar no arquivo.
Acrescentar

Uma lista suspensa para selecionar:

  • True: adiciona o novo texto de saída ao final do arquivo.
  • False: apaga qualquer arquivo anterior com o mesmo nome antes de gravar.

Condições de ramal resultante

Condições de ramal resultante permitem que você crie ramais no seu script para atender diferentes resultados quando uma ação é executada.

Condição

Descrição

Default

Caminho percorrido, a menos que o script atenda a uma condição que exige que ele percorra um dos outros ramais. Também é percorrido se os outros ramais da ação não estiverem definidos.

OnError

Caminho tomado quando a ação não é executada corretamente. Por exemplo, quando há um problema inesperado como conectividade ruim, erros de sintaxe e assim por diante. A variável _ERR, com o caractere sublinhado, deve ser preenchida com uma explicação condensada do problema.