WorkflowData

Fornece acesso a um perfil de dados do fluxo de trabalho que é criado por meio da plataforma CXone ou com APIs. Um perfil de dados do fluxo de trabalho é um conjunto nomeado de pares de dados chave-valor predefinidos. Essa ação fornece uma propriedade para permitir a você selecionar a partir de uma lista de perfis disponíveis. Apos a ação ter sido executada em um script, a saída de dados do fluxo de trabalho fica disponível como objeto de dados dinâmicos com o mesmo nome do perfil selecionado.

Dependências

• Se você desejar referenciar o objeto de dados dinâmicos posteriormente no mesmo script, o script que executa esta ação deve declarar o objeto de dados dinâmicos ao qual os dados retornarão. O script de exemplo mostra uma ação Assign após a conclusão da ação WorkflowData com o código {Emergency.raiseAlarm}. O script principal não será compilado, a menos que você adicione a declaração Dynamic Emergency a um snippet em algum lugar do script (no script de exemplo, é o snippet no canto superior esquerdo). A ação WorkflowData preenche a variável declarada Emergency porque Emergency foi selecionada como o nome do perfil. A declaração e o nome do perfil devem corresponder.
• Digitar um nome inválido em vez de usar o menu suspenso ou desativar um perfil por meio da interface administrativa ou do API resulta na tomada do ramal de erro. O ramal de erro deve ter um script bem como o ramal padrão.

Tipos de script suportados

Genérico	E-mail	Chat	Telefone	Correio de Voz	Item de Trabalho	SMS	Digital

Propriedades de entrada

Estas propriedades definem dados que a ação usa durante a execução.

Propriedade	Descrição
Caption	Insira uma frase curta que identifica exclusivamente esta ação no script. A legenda aparece na tela do script no ícone da ação. The default is the action name.
ProfileName	Uma lista suspensa de nomes de perfis de dados de fluxo de trabalho ativos que um administrador criou por meio da plataforma ou de uma API. O nome é restrito aos mesmos padrões de nomenclatura que as variáveis que podem ser criadas no Studio e serão validados pelas interfaces API e Admin. Nenhum perfil pode ser criado no Studio, mas os dados armazenados no perfil podem ser acessados por meio dessa ação.

Propriedades de saída

Estas propriedades contêm variáveis que armazenam dados retornados da execução da ação. Elas estão disponíveis para referência e uso quando a ação é concluída.

Propriedade	Descrição
DynamicData	Essa variável corresponde ao nome do perfil que foi selecionado no menu suspenso da ação.
_Err	Saída variável quando a ramificação de erro é obtida.

Condições de ramal resultante

Condições de ramal resultante permitem que você crie ramais no seu script para atender diferentes resultados quando uma ação é executada.

Condição	Descrição
Default	Caminho percorrido, a menos que o script atenda a uma condição que exige que ele percorra um dos outros ramais. Também é percorrido se os outros ramais da ação não estiverem definidos.
OnError	Caminho tomado quando a ação não é executada corretamente. Por exemplo, quando há um problema inesperado como conectividade ruim, erros de sintaxe e assim por diante. A variável _ERR, com o caractere sublinhado, deve ser preenchida com uma explicação condensada do problema.

Exemplo de script

No exemplo a seguir, você pode ver que WorkflowData é a segunda ação no script, intitulada Emergency WF Data.

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