SetSecurityUser

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SetSecurityUser fornece acesso seguro à plataforma CXone para Framework or ações de API usadas em seus scripts. Isso é necessário para que tais ações funcionem corretamente.

Dependências

Para usar esta ação, é preciso criar um usuário de segurança no CXone. O usuário de segurança é um perfil de funcionário que possui as permissões de segurança apropriadas. Atribua permissões que permitam que ele execute as tarefas exigidas pelas ações de API Framework or com as quais você o usa. Não há uma lista pré-definida de permissões pois cada ação é diferente.

Tipos de script suportados

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

The icon for the Email script type - a large @ symbol in a diamond.

The icon for the Chat script type - a chat bubble with an ellipsis inside (...), in a diamond shape.

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

The icon for the Voicemail script type - a symbol that looks like a cassette tape - two circles sitting on a horizontal line.

The icon for the Work Item script type-a piece of paper with one corner folded down and a bullet list on it.

The icon for the SMS script type - a smart phone with a chat bubble coming out of it.

The icon for the Digital script type - a computer monitor with a smartphone next to it.

Genérico

 E-mail Chat Telefone Correio de Voz Item de Trabalho SMS Digital

Propriedades de entrada

Estas propriedades definem dados que a ação usa durante a execução.

Propriedade

Descrição

legenda

Insira uma frase curta que identifica exclusivamente esta ação no script. A legenda aparece na tela do script no ícone da ação. The default is the action name.

Agent

Selecione o perfil do funcionário CXone que criou para ser um usuário de segurança. Você pode inserir a ID do agente do perfil de funcionário em vez de procurar pelo usuário. Este campo aceita variáveis colocadas dentro de chaves ( { } ).
TimeZone

Permite especificar um fuso horário a partir do qual retornar dados. Recomenda-se deixar como Default para que use o fuso horário do agente selecionado (e não o padrão da unidade de negóciosFechado Alto nível de agrupamento organizacional usado para gerenciar o suporte técnico, cobrança e configurações globais para o seu ambiente CXone). Este campo aceita variáveis colocadas dentro de chaves ( { } ).

ScriptVar (out)

A variável que contém a saída desta ação. Recomenda-se que você deixe isto definido como o padrão SecurityUser.

Condições de ramal resultante

Condições de ramal resultante permitem que você crie ramais no seu script para atender diferentes resultados quando uma ação é executada.

Condição

Descrição

Default

Caminho percorrido, a menos que o script atenda a uma condição que exige que ele percorra um dos outros ramais. Também é percorrido se os outros ramais da ação não estiverem definidos.

Erro

Caminho tomado quando a ação não é executada corretamente. Por exemplo, quando há um problema inesperado como conectividade ruim, erros de sintaxe e assim por diante. A variável _ERR, com o caractere sublinhado, deve ser preenchida com uma explicação condensada do problema.