Lookup Table Vars

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Carrega uma linha de dados personalizados de uma tabela definida por uma planilha de um documento do Excel e, em seguida, armazena os valores como variáveis de script individuais. Você pode carregar uma planilha por meio da ação e selecionar a planilha a ser lida. A planilha é armazenada como uma string com código Base64 no script.

Dependências

  • A planilha que você carrega para uso com esta ação fica armazenada como uma string com codificação Base64 no script. Ela não fica armazenada em um servidor de arquivos.
  • Não é possível editar os dados depois que carregar o arquivo. Em vez disso, será preciso atualizar os dados carregando uma nova versão. Isto pode ser feito apenas pelo usuário Studio que havia carregado o arquivo. Se o usuário não estiver disponível para carregar o arquivo, será preciso excluir a ação do script e carregar uma nova versão. Consulte a seção Usar a ação nesta página para mais detalhes sobre como atualizar os dados.
  • Quanto maior for a planilha, maiores serão as chances desta ação causar problemas nos servidores do CXone Mpower. O número de linhas e colunas que a planilha tem afeta o tamanho geral do arquivo. O número máximo de linhas está no intervalo de 10.000-20.000, dependendo do número de colunas e da quantidade de dados nas células. Tenha cautela ao usar esta ação com planilhas com um número de linhas neste intervalo. Outras soluções, como um banco de dados, podem ser consideradas.
  • Ao ler a planilha, LookupTablVars ignora a última linha. Para evitar a perda de dados, adicione uma linha ao fim da planilha. A linha pode estar vazia ou pode conter valores sem sentido, como "fim do arquivo."
  • Nomes de colunas não podem incluir espaços.

Tipos de script suportados

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

The icon for the Email script type - a large @ symbol in a diamond.

The icon for the Chat script type - a chat bubble with an ellipsis inside (...), in a diamond shape.

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

The icon for the Voicemail script type - a symbol that looks like a cassette tape - two circles sitting on a horizontal line.

The icon for the Work Item script type-a piece of paper with one corner folded down and a bullet list on it.

The icon for the SMS script type - a smart phone with a chat bubble coming out of it.

The icon for the Digital script type - a computer monitor with a smartphone next to it.

Genérico

 E-mail Chat Telefone Correio de Voz Item de Trabalho SMS Digital

Propriedades de entrada

Estas propriedades definem dados que a ação usa durante a execução.

Estas propriedades são preenchidas automaticamente quando você usa o assistente para carregar uma planilha.

Propriedade

Descrição

Caption

Insira uma frase curta que identifica exclusivamente esta ação no script. A legenda aparece na tela do script no ícone da ação. The default is the action name.

Value O valor corresponde à coluna-chave usada para decidir qual linha de dados recuperar.
File Name O nome do arquivo da planilha do qual o documento foi carregado. Usado pela opção Atualizar ao recarregar a planilha.
Worksheet Name O nome do documento selecionado para uso com a ação. Usado pela opção Atualizar ao recarregar a pasta de trabalho.
Key Column O nome da coluna-chave no documento selecionado. Usado pela opção Atualizar ao recarregar a pasta de trabalho.

Condições de ramal resultante

Condições de ramal resultante permitem que você crie ramais no seu script para atender diferentes resultados quando uma ação é executada.

Condição

Descrição

Default

Caminho percorrido, a menos que o script atenda a uma condição que exige que ele percorra um dos outros ramais. Também é percorrido se os outros ramais da ação não estiverem definidos.

NoMatch

Caminho seguido quando a ação não consegue identificar a linha de dados personalizados da tabela definida.

Usar a ação

  1. Adicione a ação LookupTableVars ao seu script e conecte-a.
  2. Clique duas vezes em LookupTableVars para abrir o assistente. Caso já tenha carregado uma planilha e queira escolher uma nova, clique com o botão direito do mouse na ação e clique em Selecionar nova pasta de trabalho na janela de propriedades.
  3. Clique em Próximo para aceitar a opção padrão Tabela privada para consulta única. A outra opção não é atualmente suportada.
  4. Selecione a planilha que quer que a ação use e clique em Abrir.
  5. Se a planilha contém várias pastas de trabalho, selecione a planilha que quer que a ação leia e clique em Próximo.
  6. Selecione o nome da coluna que quer usar como tecla de consulta e clique em Próximo.
  7. Revise as suas escolhes e clique em Próximo. A ação codifica a pasta de trabalho selecionada e adiciona a string codificada ao arquivo do script.
  8. Clique em Concluir.

Atualizar os dados

Se os dados mudarem, é possível atualizar os dados armazenados no script. Isso deve ser feito com a mesma conta de usuário e no mesmo computador que adicionou o arquivo originalmente.

  1. Clique com o botão direito do mouse em LookupTableVars.

  2. Clique em Atualizar pasta de trabalho.