Para visualizar a página em inglês:CXone Mpower Orchestrator
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CXone Mpower Orchestrator é uma solução avançada baseada em IA projetada para simplificar e automatizar os fluxos de trabalho de atendimento ao cliente em toda a empresa. Ao integrar dados, modelos de IA e aplicativos, a Orchestrator fornece visibilidade e insights em tempo real, permitindo que as organizações otimizem as operações, reduzam custos e ofereçam experiências excepcionais aos clientes. Ele preenche as lacunas entre as ferramentas tradicionais de RPA e as soluções de IA Agentic mais recentes, oferecendo suporte a fluxos de trabalho de longa duração em todos os departamentos
Principais recursos
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Automação de fluxo de trabalho: Automatize os fluxos de trabalho de atendimento ao cliente, desde o atendimento de front-office até o atendimento de back-office, garantindo operações perfeitas e resoluções rápidas.
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Insights orientados por IA: aproveite a IA para analisar dados históricos e em tempo real, identificando gargalos e recomendando melhorias para aumentar a eficiência.
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Operações unificadas: integre dados, modelos de IA e aplicativos para fornecer visibilidade e insights em tempo real. Isso ajuda as organizações a otimizar as operações, reduzir custos e aprimorar a experiência do cliente.
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Escalabilidade: projetado para organizações de todos os tamanhos, Orchestratorsuporta interações complexas e se integra a vários sistemas, como CCaaS, ERP, CRM e muito mais.
Para acessar o Orchestrator aplicativo, ative a permissão Iniciar Orchestrator em Permissões.
Idiomas compatíveis
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