O CXone Mpower Desktop Discover Client é um aplicativo projetado para reunir informações abrangentes sobre as ações do usuário executadas na área de trabalho de um agente, como cliques de botão, ações de copiar/colar e muito mais. Esses dados são então transmitidos para CXone Mpower, onde podem ser utilizados por outros produtos CXone Mpower para obter insights sobre visibilidade de processos, lacunas de produtividade, ineficiências de processos, identificação de alto desempenho e adesão ao cronograma. A data é coletada por meio Desktop Discovery cliente instalado na máquina do agente. O CXone Mpower Desktop Discover Client opera sem uma interface gráfica do usuário (GUI). Após a instalação, ele automaticamente é iniciado e executado em segundo plano.
Você pode ver o nome do processo como CXDClient.
O aplicativo CXone Mpower Desktop Discover Client foi projetado para ser a única solução para ler e interagir com elementos de tela em uma estação de trabalho.