Preparar Microsoft Teams ambiente para Real-Time Third Party Telephony Recording (Multi-ACD)
Um sistema de telefonia Microsoft Teams pode incluir o seguinte tipo de interface:
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Microsoft Teams (NiCE BOT de gravação)
A interface Microsoft Teams gerencia eventos de chamada CTI
Computer Telephony Integration – qualquer tecnologia que permite a integração de interações em computadores e telefones. e mídia de chamada.
Formato de gravação:
A gravação MONO ou STEREO é suportada, dependendo da licença.
Aviso de implantação:
Depois de criar o sistema e a interface de telefonia Microsoft Teams, é necessário implantar o Microsoft Teams NiCE BOT de gravação na conta Azure NiCE. Essa implantação é tratada pela equipe de implantação NiCE.