Cloud TTS Hub

O CXone Cloud TTS Hub permite que você gerencie todos os seus perfis do Cloud TTS Hub em um único local. O Cloud TTS Hub converte texto em saída falada entregue por vozes sintetizadas. Um perfil Cloud TTS Hub define uma combinação de voz e idioma. Este serviço pode ser utilizado com IVRsFechado Menu de telefone automatizado que permite que os chamadores interajam por meio de comandos de voz, entradas de teclas ou ambos para obter informações, encaminhar uma chamada de voz de entrada ou ambos. no CXone. Por exemplo: é possível adicionar várias opções de idioma ao IVR.

O Cloud TTS Hub é uma oferta específica de conversão de texto em fala do serviço de TTS oferecido com as ações do Studio, como Play.

Classics, Inc. recentemente expandiu sua operação de venda de livros para novas regiões. Anne Shirley, a administradora do CXone, inicia a configuração de menus de RVIFechado Menu de telefone automatizado que permite que os chamadores interajam por meio de comandos de voz, entradas de teclas ou ambos para obter informações, encaminhar uma chamada de voz de entrada ou ambos. em scripts para novas regiões. Ela descobre algumas lacunas nos idiomas padrão de conversão de texto em fala que CXone ofertas. Anne aprende isso com Cloud TTS Hub , ela pode escolher um provedor de TTS que ofereça os idiomas necessários. Ela gosta que os provedores de TTS ofereçam uma ampla variedade de vozes para escolher.

A página Texto-para-Fala em Nuvem, onde você pode selecionar um provedor TTS ou adicionar um novo provedor.

Suporte a SSML

O Cloud TTS Hub é compatível com o Speech Synthesis Markup Language (SSML). SSML é uma linguagem de marcação baseada em XML que permite especificar muitos aspectos de como o texto é sintetizado em fala. Você pode usá-lo para ajustar a pronúncia, a velocidade da fala, o tom da voz, o volume e muito mais.

Para usar SSML, a entrada de texto deve ser:

  • XML válido
  • SSML válido
  • Contido em um conjunto de tags <speak> </speak>

  • Marcado com tags que têm apenas um atributo (isso inclui a tag <speak>)

    <speak xml:lang="en-US">

    <voice name="en-US-JennyNeural"> Good morning Chris! </voice>

    <voice name="en-US-ChristopherNeural"> Good morning to you too, Jenny! </voice>

    </speak>

Por exemplo:

<speak xml:lang="en-US">

Here are <say-as interpret-as="characters">SSML</say-as> samples.

I can pause <break time="3s"/>.

I can say cardinal numbers. This number is <say-as interpret-as="cardinal">1135</say-as>.

Or I can say ordinal numbers. You are <say-as interpret-as="ordinal">1135</say-as> in line.

I can even say numbers as digits. The digits are <say-as interpret-as="characters">1135</say-as>.

I can also substitute phrases, like the <sub alias="World Wide Web Consortium">W3C</sub>.

</speak>

Você precisa usar a linguagem de marcação com suporte do provedor TTS em seus scripts TTS. Outras marcações TTS podem não funcionar. Consulte a documentação do Google TTS para obter informações sobre quaisquer variações ou requisitos de SSML específicos do Google.

Provedores de TTS

O conteúdo desta seção é para um produto ou recurso em versão controlada (CR). Se você não faz parte do grupo CR e deseja obter mais informações, entre em contato com o seu Representante de Contas do CXone.

CXone Cloud TTS Hub usa provedores TTSFechado Permite que os usuários insiram prompts gravados como texto e usem uma voz gerada por computador para falar o conteúdo. de terceiros. Você pode escolher qual dos provedores suportados deseja usar. Você também pode escolher o idioma e a voz que Cloud TTS Hub usa. As mensagens suportadas variam de acordo com o provedor TTS.

Atualmente, o CXone aceita estes provedores:

  • AWS Polly TTS (versão controlada)
  • Google TTS
  • Google Custom Voice TTS

Idiomas e vozes suportados

Cada provedor TTSFechado Permite que os usuários insiram prompts gravados como texto e usem uma voz gerada por computador para falar o conteúdo. oferece um conjunto diferente de idiomas. Para cada idioma, eles oferecem uma ou mais vozes que você pode escolher. A seleção de idiomas e vozes pode mudar a qualquer momento. Para ver a lista mais atualizada de idiomas com suporte, consulte a documentação de cada provedor de TTS:

  • Google: se você usa sua própria conta do serviço Google TTS, os idiomas e vozes aceitos para os quais você se inscreveu com o Google estão disponíveis no CXone. Se seu serviço TTS é cobrado pela NICE CXone, as vozes Padrão e Premium Google são aceitas. Você pode saber mais sobre esses níveis de preços e as vozes disponíveis no site do Google Um ícone de um quadrado com uma seta apontando do centro para o canto superior direito..
  • AWS Polly: saiba mais sobre as vozes aceitas no site do AWS Polly Um ícone de um quadrado com uma seta apontando do centro para o canto superior direito..

Se você precisar de TTS em mais de um idioma, pode adicionar várias ações TTSVOICE aos seus scripts do Studio e configurar cada uma para usar uma voz diferente. Cada ação pode usar um provedor TTS diferente, se necessário.