Esta página é específica para uma estratégia de roteamento de entrega dinâmica. Se sua organização usa uma estratégia de roteamento de entrega dinâmica, você pode encontrar essa informação na ajuda online do entrega dinâmica.
No perfil de competência, você pode especificar a prioridade de uma interação conforme ela entra na fila por meio dessa competência. Essa prioridade aumenta com o tempo, a uma taxa configurada por você. Isso permite controlar quais tipos de interações são roteadas primeiro.