Planningswijzigingen weergeven

U kunt alle wijzigingen in de planning van een agent bijhouden en rechtstreeks vanuit Planningbeheer bekijken wie deze wijzigingen heeft aangebracht. U kunt in veel gevallen zelfs terugkeren naar een eerdere versie van de planning van de agent.

Ga als volgt te werk om de geschiedenis van wijzigingen in de planning van een agent te bekijken:

1. Klik op de app-kiezer en selecteerWFM.

2. Klik op Planningbeheer.

3. Op de pagina Planningbeheer kunt u de lijst met agenten bekijken op basis van de Datum en Tijdzone geselecteerd. Standaard wordt de datum ingesteld op de huidige datum en de tijdzone op basis van uw lokale instellingen.

4. Klik op het Acties-pictogram naast de naam van de agent en selecteer Planning weergeven wijzigen. Je kunt de roosterwijzigingen voor een individuele agent bekijken.

5. In het venster Planningsgeschiedenis voor <Agentnaam> wordt elke wijziging in de planning van de agent als een aparte regel weergegeven. De eerste rij is de huidige planning van de agent.

6. Voor elke wijziging wordt de volgende informatie weergegeven:

   • De datum en tijd van de wijziging

   • De persoon die de wijziging heeft doorgevoerd

   • De actie die de wijziging heeft getriggerd (bijvoorbeeld een aanvraag van een agent of de publicatie van een nieuw planning)

7. Om terug te keren naar een eerdere versie van een planning van een agent, klikt u op de knop Huidige gebruiken in de betreffende rij. Deze knop wordt alleen weergegeven als deze specifieke wijziging ongedaan kan worden gemaakt.

8. Klik wanneer u klaar bent op Sluiten.