WRITEFILE

Deze Help-pagina is bedoeld voor Studio. Deze informatie is ook beschikbaar voor Desktop Studio.

Schrijft aangepaste gegevens naar een bestand, dat vervolgens naar de CXone Mpower-bestandsserver wordt gestuurd en beschikbaar is voor later gebruik.

Afhankelijkheden

Uw systeem wordt zeer zwaar belast als aan de onderstaande voorwaarden wordt voldaan:

De bedrijfseenheid heeft meer dan circa 15 gelijktijdige oproepen.
De actieve scripts bevatten bestandsacties zoals Writefile, Readfile, en Fileexist.

Dit leidt tot vertragen (throttling) van het beltempo. Uw bedrijfseenheid zal latentie ervaren bij de scriptuitvoering en andere functies, waaronder contactafhandeling en statuswijzigingen, totdat de achterstallige processen zijn ingehaald.

Deze actie moet niet worden gebruikt om grote hoeveelheden gegevens (grote bestanden) te schrijven, of voor callcenters met een zeer hoog oproepvolume. Gebruik deze actie bijvoorbeeld niet als u een groot aantal contacten hebt die naar hetzelfde bestand schrijven.
Als u grote hoeveelheden gegevens wilt schrijven, kunt u beter een database gebruiken. Grote bestanden nemen veel tijd in beslag en kunnen soms een time-out genereren.

Ondersteunde scripttypen


Generiek	E-mail	Chat	Telefoon	Voicemail	Werkitem	SMS

Invoereigenschappen

Deze eigenschappen definiëren gegevens die de actie gebruikt bij het uitvoeren.

Vertakking	Beschrijving
Add Caption	Voer een korte woordgroep in die deze actie in het script uniek identificeert. Het bijschrift verschijnt op het scriptcanvas onder het actiepictogram.
Bestandsnaam	De naam van het nieuwe bestand.
Uitvoertekst	De gegevens die naar het bestand moeten worden geschreven.
Toevoegen	Een vervolgkeuzelijst met de volgende opties: True: voegt de nieuwe uitvoertekst toe aan het einde van het bestand. False: wist een eerder bestand met dezelfde naam voordat het bestand wordt opgeslagen.

Resultaatvertakkingsvoorwaarden

Met Resultaatvertakkingsvoorwaarden kunt u vertakkingen maken in uw script om verschillende resultaten te behandelen wanneer de actie wordt uitgevoerd.

Voorwaarde	Beschrijving
Default	Het pad dat altijd wordt gevolgd, behalve als het script voldoet aan een voorwaarde die vereist dat het een van de andere vertakkingen volgt. Dit pad wordt ook gevolgd als de andere vertakkingen van de actie niet zijn gedefinieerd.
Error	Het pad dat wordt gevolgd als de actie niet correct is uitgevoerd. Als er bijvoorbeeld een onverwacht probleem is, zoals een slechte verbinding, syntaxfouten enz. De _ERR-variabele, met één onderstrepingsteken, moet een beknopte beschrijving van het probleem bevatten.