Deze Help-pagina is bedoeld voor Studio. Deze informatie is ook beschikbaar voor Desktop Studio.
|
|
Een API-actie die een agentsessie dwingt te beëindigen. Wordt meestal gebruikt voor het verwijderen van vastgelopen agentsessies. |
Ondersteunde scripttypen
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Generiek |
Chat | Telefoon | Voicemail | Werkitem | SMS |
Invoereigenschappen
Deze eigenschappen definiëren gegevens die de actie gebruikt bij het uitvoeren.
|
Vertakking |
Beschrijving |
|---|---|
|
Add Caption |
Voer een korte woordgroep in die deze actie in het script uniek identificeert. Het bijschrift verschijnt op het scriptcanvas onder het actiepictogram. |
|
Security User |
De uitvoerwaarde van de SetSecurityUser-actie die een geselecteerde agent authenticeert op basis van diens machtigingen in het beveiligingsprofiel. Dit veld accepteert variabelen die zijn opgemaakt met accolades ( |
|
Agent Id |
De ID van de agent van wie u de sessie geforceerd wilt beëindigen. |
Uitvoereigenschappen
Deze eigenschappen bevatten variabelen die gegevens bevatten die worden geretourneerd na het uitvoeren van de actie. Ze zijn beschikbaar voor referentie en gebruik wanneer de actie wordt voltooid.
|
Vertakking |
Beschrijving |
|---|---|
|
Error Arg List |
Naam van de variabele waarin eventuele fouten kunnen worden geretourneerd. |
Resultaatvertakkingsvoorwaarden
Met Resultaatvertakkingsvoorwaarden kunt u vertakkingen maken in uw script om verschillende resultaten te behandelen wanneer de actie wordt uitgevoerd.
|
Voorwaarde |
Beschrijving |
|---|---|
|
Default |
Het pad dat altijd wordt gevolgd, behalve als het script voldoet aan een voorwaarde die vereist dat het een van de andere vertakkingen volgt. Dit pad wordt ook gevolgd als de andere vertakkingen van de actie niet zijn gedefinieerd. |
| OnSuccess | Het pad dat wordt gevolgd als de actie zonder fouten is voltooid en eventuele API-aanroepen of geretourneerde gegevens succesvol waren (2xx responscodes). |
| OnInvalidAgentId |
Het pad dat wordt gevolgd als de agent-ID ongeldig is. |
| OnUnauthorized | Het pad dat wordt gevolgd als er onvoldoende machtigingen zijn om de sessie geforceerd te beëindigen. |
| OnInvalidSecurityUser |
Het pad dat wordt gevolgd als een ongeldige beveiligingsgebruiker wordt gebruikt |
| OnTooManyRequests | Het pad dat wordt gevolgd als de API-aanroep te veel verzoeken heeft gedaan. |