REPLY

Deze Help-pagina is bedoeld voor Studio. Deze informatie is ook beschikbaar voor Desktop Studio.

Stuurt automatisch een antwoordbericht naar de afzender van een e-mail. Stuurt automatisch een antwoordbericht naar de e-mailafzender. Het adres van de ontvanger wordt rechtstreeks overgenomen uit de header van het oorspronkelijke bericht.

Afhankelijkheden

Wees voorzichtig bij gebruik van de Reply-actie voor CXone Mpower e-mails die het e-mailadres van een contactpunt gebruiken als From-adres. Hierdoor kan een repetitieve lus ontstaan.
Reply is een beëindigende gebeurtenis (het contact wordt beëindigd).

Ondersteunde scripttypen

E-mail

Eigenschappen

Vertakking	Beschrijving
Add Caption	Voer een korte woordgroep in die deze actie in het script uniek identificeert. Het bijschrift verschijnt op het scriptcanvas onder het actiepictogram.
Message	De tekst van het bericht dat u wilt verzenden. U kunt voor dit veld een variabele gebruiken.
Include Original Msg	Bepaalt of het oorspronkelijke bericht wordt toegevoegd aan de antwoordtekst. Als dit is ingeschakeld, wordt het originele bericht toegevoegd met de standaardstijl die de koptekst van het originele bericht bevat. Indien uitgeschakeld, wordt het bericht niet opgenomen. In de Waardemodus: Klik op Aan om in te schakelen. Laat dit ingesteld op Uit om het originele bericht niet op te nemen. In de Expressiemodus:Voer true in om in te schakelen. Laat dit ingesteld op false om het originele bericht niet op te nemen.

Vertakking

Beschrijving

Add Caption

Voer een korte woordgroep in die deze actie in het script uniek identificeert. Het bijschrift verschijnt op het scriptcanvas onder het actiepictogram.

Message

De tekst van het bericht dat u wilt verzenden. U kunt voor dit veld een variabele gebruiken.

Include Original Msg

Bepaalt of het oorspronkelijke bericht wordt toegevoegd aan de antwoordtekst. Als dit is ingeschakeld, wordt het originele bericht toegevoegd met de standaardstijl die de koptekst van het originele bericht bevat. Indien uitgeschakeld, wordt het bericht niet opgenomen.

In de Waardemodus: Klik op Aan om in te schakelen. Laat dit ingesteld op Uit om het originele bericht niet op te nemen.

In de Expressiemodus:Voer true in om in te schakelen. Laat dit ingesteld op false om het originele bericht niet op te nemen.

Resultaatvertakkingsvoorwaarden

Met Resultaatvertakkingsvoorwaarden kunt u vertakkingen maken in uw script om verschillende resultaten te behandelen wanneer de actie wordt uitgevoerd.

Voorwaarde	Beschrijving
Error	Het pad dat wordt gevolgd als de actie niet correct is uitgevoerd. Als er bijvoorbeeld een onverwacht probleem is, zoals een slechte verbinding, syntaxfouten enz. De _ERR-variabele, met één onderstrepingsteken, moet een beknopte beschrijving van het probleem bevatten.