REMOVE PROSPECTS

Verwijdert potentiële contacten uit een Personal Connection ACD -skill Skills worden gebruikt om de aanlevering van interacties te automatiseren op basis van de vaardigheden, capaciteiten en kennis van de agent.

Afhankelijkheden

• Remove Prospects is alleen voor gebruik met Proactive XS.
• Roep Remove Prospects aan voordat u de prospects weer incheckt in een CRM Klantrelatiebeheer: externe systemen voor het beheren van contacten, verkoopkansen, supportdetails en cases.-systeem.

Ondersteunde scripttypen

Telefoon

Invoereigenschappen

Deze eigenschappen definiëren gegevens die de actie gebruikt bij het uitvoeren.

Vertakking	Beschrijving
Add Caption	Voer een korte woordgroep in die deze actie in het script uniek identificeert. Het bijschrift verschijnt op het scriptcanvas onder het actiepictogram.
Prospects To Remove	Een dynamisch gegevensobject met de prospects die uit het Personal Connection-platform moeten worden verwijderd. Bij het toevoegen van een prospect gebruikt u een array van records als dynamische gegevensobjecten. Bij het verwijderen ervan gebruikt u dezelfde indeling.
Source Name	De naam van de bron waar de records vandaan komen. Ondersteunt een logische groepering voor de records in het systeem. Als u een ongeldige of ontbrekende brontoewijzing hebt, kunt u een fout Externe ID ontbreekt ontvangen.
Results	Een dynamisch gegevensobject met de resultaten van de uitgevoerde actie.

Resultaatvertakkingsvoorwaarden

Met Resultaatvertakkingsvoorwaarden kunt u vertakkingen maken in uw script om verschillende resultaten te behandelen wanneer de actie wordt uitgevoerd.

Voorwaarde	Beschrijving
Default	Het pad dat altijd wordt gevolgd, behalve als het script voldoet aan een voorwaarde die vereist dat het een van de andere vertakkingen volgt. Dit pad wordt ook gevolgd als de andere vertakkingen van de actie niet zijn gedefinieerd.
Error	Het pad dat wordt gevolgd als de actie niet correct is uitgevoerd. Als er bijvoorbeeld een onverwacht probleem is, zoals een slechte verbinding, syntaxfouten enz. De _ERR-variabele, met één onderstrepingsteken, moet een beknopte beschrijving van het probleem bevatten.

Voorbeeld van een script

In dit voorbeeldscript wordt Remove Prospects gebruikt om contacten uit CXone Mpower te verwijderen zodat ze niet meer gebeld zullen worden.

Het onderstaande script komt uit het voorbeeld dat ook wordt gebruikt op de Create Prospects-pagina, maar hier tonen we het scriptgedeelte met de actie Remove Prospects.

Wilt u dit script downloaden?