PLAYMESSAGEWITHAMD

Add Caption

Voer een korte woordgroep in die deze actie in het script uniek identificeert. Het bijschrift verschijnt op het scriptcanvas onder het actiepictogram.

Specificeer de prompt die door de actie wordt afgespeeld. Een prompt kan een vooraf opgenomen WAV-audiobestand of tekst-naar-spraak Hiermee kunt u teksten invoeren en door een computerstem laten uitspreken. (TTS) zijn.

Als de prompt een audiobestand is, typt u de bestandsnaam tussen dubbele aanhalingstekens. Bijvoorbeeld "begroeting.wav". Als het audiobestand zich in een andere map bevindt, neemt u het pad op naar het bestand. Als het script zich bijvoorbeeld in de rootmap bevindt, en het audiobestand in een submap op twee niveaus lager zit, voert u "Submap\Submap2\Audiobestand.wav" in. Als het script in een submap zit dat één niveau lager is dan de root en het audiobestand in een andere submap op hetzelfde niveau zit, voert u "\. in.\Submap\Audiobestand.wav".

Als de prompt tekst-naar-spraak is, voert u de tekst in die u wilt dat de TTS Hiermee kunt u teksten invoeren en door een computerstem laten uitspreken.-service voorleest. Elk segment moet tussen dubbele aanhalingstekens staan en een stringverwijzingsteken bevatten om het type informatie te identificeren. Bijvoorbeeld:

"%Uw rekeningsaldo is" "stilte.wav" "${huidigSaldo}"

Zie de pagina Prompts voor meer informatie over het opmaken van prompts in deze eigenschap, inclusief de te gebruiken tekens voor het voorvoegsel van de tekenreeksreferentie. Sommige acties met de eigenschap Volgorde hebben toegang tot de sequence-editor, een grafische interface die u kunt gebruiken om prompts te maken. Deze actie geeft geen toegang tot deze editor. U kunt de sequentie-editor echter gebruiken vanuit een actie die deze ondersteunt, zoals . Voeg toe aan je script en maak je eigen promptreeks. Plak de sequentietekst uit het veld Volgorde in in deze actie en verwijder vervolgens .

Clear Digits

Wanneer een beller een toets op de telefoon indrukt, wordt de gegenereerde DTMF-toon opgeslagen in een buffer. Wanneer Cijfers wissenClearDigits is ingesteld op Ja of True, wordt die buffer aan het begin van deze actie gewist. Wanneer deze is ingesteld op False en DTMF-tonen worden overgedragen naar deze actie in de buffer, worden de DTMF-tonen onmiddellijk gedetecteerd. De actie roept dan de OnDigit of OnDTMF-vertakking op, zelfs als het indrukken van een toets wordt geassocieerd met een eerdere actie.

Yes/True is de standaardwaarde.

In de Waardemodus:Klik op Nee om in te schakelen.

In de Expressiemodus:Voer False in om in te schakelen.

Detect DTMF

Bepaalt of de actie DTMF Toetstonen die worden gegenereerd wanneer iemand op een toets van de telefoon drukt of tikt.-tonen verwerkt. Indien dit is ingeschakeld, verwerkt de actie DTMF-tonen wanneer een contact een toets van de telefoon indrukt en de OnDigit- of OnDTMF-vertakking van het script wordt geactiveerd. Als dit is uitgeschakeld, negeert de actie DTMF-tonen. U kunt bijvoorbeeld een bericht afspelen op het moment dat een contact in de wachtrij wordt geplaatst. Hierin staat: "We zullen u zo snel mogelijk te woord staan. Druk op 'Ster' als u de wachtrij wilt verlaten en een voicemail wilt inspreken". De OnDigit of OnDTMF-vertakking kan het contact dan de mogelijkheid bieden om een voicemailbericht achter te laten. Stel dit in op True om in te schakelen of op False om uit te schakelen.

In de Waardemodus: Klik op Nee om uit te schakelen. Laat dit ingesteld op Ja om DTMF-tonen te detecteren.

In de Expressiemodus: Voer false in om uit te schakelen. Laat dit ingesteld op true om DTMF-tonen te detecteren.

Deze eigenschap legt geen DTMF-tonen vast. Wanneer u een ingevoerde toon moet evalueren, gebruikt u een Capture -actie na deze actie om de toon aan een variabele toe te wijzen. U kunt vervolgens de waarde van de variabele evalueren om te bepalen welke toon is ingevoerd.

U kunt voor deze eigenschap een variabele gebruiken.

Answer Machine Detect

Als de oproepverloopanalyse (CPA) het begin van een uiting detecteert, wordt het afspelen onmiddellijk gestopt. Afhankelijk van deze eigenschap kan de CPA bijvoorbeeld een van de volgende waarden retourneren of afspelen: "Ik heb een uiting gehoord" (Message Begin) of "Ik heb het afspelen onderbroken maar wacht tot de uiting voorbij is volgens de ingestelde stiltetimeout" of "Ik heb een pieptoon gehoord". Waarden: Message Begin of Message End. Standaard: Message End.

Default Detection Timeout

Het aantal seconden dat een begroeting van een antwoordapparaat kan worden afgespeeld voordat het systeem de oproep classificeert als een antwoordapparaat. Als de antwoordapparaatbegroeting langer duurt dan deze time-out, is er op het gebelde telefoonnummer mogelijk een IVR-systeem Interactive Voice Response: een telefoonmenu waarmee bellers via telefoontoetsen en/of gesproken opdrachten keuzes kunnen maken en/of informatie kunnen invoeren. actief. Waarden: 5.0 - 60.0 seconden. Standaard: 20.

CPA Detection Duration

Als de Sequence-eigenschap geen waarde bevat, wordt de CPA-detectie gedurende deze periode uitgevoerd. Retourneert de standaard vertakking als er geen antwoordapparaat of stem wordt gedetecteerd. Waarden: 10 - 300. seconden. Standaard: 60.

Utterence Min

Utterance Termination Silence

Customer Live Silence

Machine Minimum Without Agent

Machine End Silence

Debug Pattern

Customer Voice Threshold

Error