GETPROSPECT

Haalt een potentieel contact op bij het platform als onderdeel van Proactive XS. Met GetProspect is er sprake van het in- en uitchecken van potentiële contacten bij een leadbron en het binnenbrengen ervan op het CXone Mpower-platform. GetProspect is zo opgebouwd dat contacten met meerdere nummers worden ondersteund.

Ondersteunde scripttypen

Generiek	E-mail	Chat	Telefoon	Voicemail	Werkitem	SMS

Invoereigenschappen

Deze eigenschappen definiëren gegevens die de actie gebruikt bij het uitvoeren.

Vertakking	Beschrijving
Add Caption	Voer een korte woordgroep in die deze actie in het script uniek identificeert. Het bijschrift verschijnt op het scriptcanvas onder het actiepictogram.
Source Name	De naam van de bron waar de records vandaan komen. Ondersteunt een logische groepering voor de records in het systeem. Als u een ongeldige of ontbrekende brontoewijzing hebt, kunt u een fout Externe ID ontbreekt ontvangen.
Search Options	Een dynamisch gegevensobject dat de zoekcriteria bevat. Er kunnen vier velden worden doorzocht: ExternalID, PhoneNumber, FirstName en LastName. Als FirstName of LastName wordt gebruikt, moeten deze parameters allebei worden opgegeven.

Uitvoereigenschappen

Deze eigenschappen bevatten variabelen die gegevens bevatten die worden geretourneerd na het uitvoeren van de actie. Ze zijn beschikbaar voor referentie en gebruik wanneer de actie wordt voltooid.

Vertakking	Beschrijving
Results	Een dynamisch gegevensobject met de resultaten van de uitgevoerde actie.

Resultaatvertakkingsvoorwaarden

Met Resultaatvertakkingsvoorwaarden kunt u vertakkingen maken in uw script om verschillende resultaten te behandelen wanneer de actie wordt uitgevoerd.

Voorwaarde	Beschrijving
Default	Het pad dat altijd wordt gevolgd, behalve als het script voldoet aan een voorwaarde die vereist dat het een van de andere vertakkingen volgt. Dit pad wordt ook gevolgd als de andere vertakkingen van de actie niet zijn gedefinieerd.
Error	Het pad dat wordt gevolgd als de actie niet correct is uitgevoerd. Als er bijvoorbeeld een onverwacht probleem is, zoals een slechte verbinding, syntaxfouten enz. De _ERR-variabele, met één onderstrepingsteken, moet een beknopte beschrijving van het probleem bevatten.

Voorbeeldscript

In dit voorbeeldscript kunt u de snippet gebruiken om uw dynamische object leeg te laten en alle records op te halen voor de ingestelde SourceName. U kunt ook de zoekcriteria achter commentaartekens zetten om specifieke records terug te krijgen van de ingestelde SourceName. Daarna kunt u de trace controleren om te zien of de data kloppen.

Klik hier om de Snippet-eigenschappen te bekijken.

Klik hier om de Assign-eigenschappen te bekijken.

Wilt u dit script downloaden?