FILEEXIST

Deze Help-pagina is bedoeld voor Studio. Deze informatie is ook beschikbaar voor Desktop Studio.

Controleert het bestaan van een bestand in uw bedrijfseenheid Een organisatorische eenheid die wordt gebruikt om technische ondersteuning, facturering en globale instellingen voor uw CXone Mpower-omgeving te beheren in de CXone Mpower systeem. Bestandstypen kunnen van allerlei aard zijn, waaronder spraakopnamen, e-mailbijlagen en faxdocumenten. Bestanden kunnen worden bekeken op de pagina ACD-bestanden bladeren in CXone Mpower. Als het bestand bestaat, accepteert het script de vertakkingsvoorwaarde True, anders accepteert het de vertakkingsvoorwaarde False.

Afhankelijkheden

Uw systeem wordt zeer zwaar belast als aan de onderstaande voorwaarden wordt voldaan:

De bedrijfseenheid heeft meer dan circa 15 gelijktijdige oproepen.
De actieve scripts bevatten bestandsacties zoals Writefile, Readfile, en Fileexist.

Dit leidt tot vertragen (throttling) van het beltempo. Uw bedrijfseenheid zal latentie ervaren bij de scriptuitvoering en andere functies, waaronder contactafhandeling en statuswijzigingen, totdat de achterstallige processen zijn ingehaald.

Als u op zoek bent naar een bestand, zoals een spraakopname, gebruik dan een Wait -actie om het script enkele seconden tijd te geven om het bestand te vinden.
Het bestand wordt gekopieerd naar de bestandsserver. Daarna kan worden geverifieerd of het bestaat.
Hoe groter het bestand, hoe langer u moet wachten op het bestand.

Ondersteunde scripttypen


Generiek	E-mail	Chat	Telefoon	Voicemail	Werkitem	SMS

Invoereigenschappen

Deze eigenschappen definiëren gegevens die de actie gebruikt bij het uitvoeren.

Vertakking	Details
Add Caption	Voer een korte woordgroep in die deze actie in het script uniek identificeert. Het bijschrift verschijnt op het scriptcanvas onder het actiepictogram.
File Name	De naam van het nieuwe bestand.De naam van het bestand. De vervolgkeuzelijst toont verschillende bestanden die aanwezig zijn in uw tenant.

Resultaatvertakkingsvoorwaarden

Met Resultaatvertakkingsvoorwaarden kunt u vertakkingen maken in uw script om verschillende resultaten te behandelen wanneer de actie wordt uitgevoerd.

Voorwaarde	Beschrijving
True	Het pad dat wordt gevolgd als het bestand bestaat.
False	Het pad dat wordt gevolgd als het bestand niet bestaat.

Voorbeeld van een script

Dit is een voorbeeld dat toont hoe deze actie kan worden gebruikt in scripts. Het is niet bedoeld als een compleet script. Het kan nodig zijn het script verder te bewerken.

Dit voorbeeldscript bevat een gebeurtenis waarbij een oproep wordt vrijgegeven. Als er geen voicemail is ingesproken, wordt het Filepath verwijderd. Als er wel een voicemail is, wacht het systeem vijf seconden en controleert vervolgens of het voicemailbestand zich in het bestandssysteem bevindt. Als het er niet is, wordt een lus uitgevoerd en wordt de controle na vijf seconden herhaald (er worden vijf controles uitgevoerd). Wanneer het systeem het bestand vindt, wordt het bestand in de wachtrij geplaatst om beluisterd te worden.

Wilt u dit script downloaden?