Email

Genereert een nieuwe e-mail

Afhankelijkheden

• Het maximum aantal outbound e-mails dat een bepaalde tenant Een organisatorische eenheid die wordt gebruikt om technische ondersteuning, facturering en globale instellingen voor uw CXone-omgeving te beheren kan genereren, is 2000 per uur.
• Bijlagen moeten worden opgeslagen in de directory van uw bedrijfseenheid of in een submap.
• Hoewel scripts slechts contacten van één mediatype Een kanaal zoals spraak, e-mail of chat, waarmee een klant communiceert met een beoogde ontvanger. kunnen verwerken, kan een e-mail vanuit elk type mediascript worden gegenereerd.

Ondersteunde scripttypen

Generiek	E-mail	Chat	Telefoon	Voicemail	Werkitem	SMS	Digitaal

Invoereigenschappen

Deze eigenschappen definiëren gegevens die de actie gebruikt bij het uitvoeren.

Vertakking	Beschrijving
Voeg bijschrift toe	Voer een korte woordgroep in die deze actie in het script uniek identificeert. Het bijschrift verschijnt op het scriptcanvas onder het actiepictogram.
Mail Server	Deze eigenschap heeft als standaardwaarde een ingebouwde mailserver die als Automatic wordt aangegeven.
Sender Name	De naam van de afzender.
Sender Address	Het e-mailadres van de afzender. Het adres hoeft geen geldig e-mailadres te zijn, maar het moet altijd @niceincontact.com als domein hebben. Als deze actie geen afzenderadres heeft, wordt de e-mail niet verzonden.
Recipient	Het e-mailadres waarop het bericht moet worden ontvangen.
CC Recipient	Een of meer e-mailadressen voor de Cc-ontvangers.
Subject	Het onderwerp van de e-mail. Als er geen onderwerp is opgegeven, wordt de e-mail niet verzonden.
Body	De inhoud van het bericht dat naar de ontvanger moet worden verzonden.
HTML	Deze eigenschap is optioneel.De HTML-code van de hoofdtekst van het document. Als de e-maillezer van de ontvanger geen HTML kan weergeven, krijgt de ontvanger platte tekst zonder opmaak te zien.
Attachments	Toont de bestandsnaam en het pad voor elke bijlage voor het bericht. Scheid meerdere bestandsnaam door een puntkomma. Er moeten bijlagebestanden aanwezig zijn op de CXone-bestandsserver. U kunt bestanden uploaden op de pagina ACD-bestanden bladeren of met Desktop Studio.
Error Msg Var	De naam van een variabele die de antwoordtekst van de mailserver ontvangt in geval van een fout.

Resultaatvertakkingsvoorwaarden

Met Resultaatvertakkingsvoorwaarden kunt u vertakkingen maken in uw script om verschillende resultaten te behandelen wanneer de actie wordt uitgevoerd.

Voorwaarde	Beschrijving
Default	Het pad dat altijd wordt gevolgd, behalve als het script voldoet aan een voorwaarde die vereist dat het een van de andere vertakkingen volgt. Dit pad wordt ook gevolgd als de andere vertakkingen van de actie niet zijn gedefinieerd.
OnError	Het pad dat wordt gevolgd als de actie niet correct is uitgevoerd. Als er bijvoorbeeld een onverwacht probleem is, zoals een slechte verbinding, syntaxfouten enz. De _ERR-variabele, met één onderstrepingsteken, moet een beknopte beschrijving van het probleem bevatten.
OnInvalidFormatEmail	Het pad dat wordt gevolgd als de e-mailinhoud een ongeldige indeling heeft.