CHATBLINDXFER

Brengt chats over naar elke bedrijfseenheid Een organisatorische eenheid die wordt gebruikt om technische ondersteuning, facturering en globale instellingen voor uw CXone Mpower-omgeving te beheren of servercluster met behulp van een chat-contactpunt Het toegangspunt dat een inbound contact gebruikt om een interactie te starten, zoals een telefoonnummer of e-mailadres. (POC)-URL als bestemming. Bij overdracht wordt een nieuw contact-ID aangemaakt. Deze actie is alleen beschikbaar voor chat v1.

Ondersteunde scripttypen

Chat

Invoereigenschappen

Deze eigenschappen definiëren gegevens die de actie gebruikt bij het uitvoeren.

Vertakking	Beschrijving
Add Caption	Voer een korte woordgroep in die deze actie in het script uniek identificeert. Het bijschrift verschijnt op het scriptcanvas onder het actiepictogram.
ChatPoc Url	Het contactpunt Het toegangspunt dat een inbound contact gebruikt om een interactie te starten, zoals een telefoonnummer of e-mailadres. van de bestemming waarheen u het contact doorschakelt.

Resultaatvertakkingsvoorwaarden

Met Resultaatvertakkingsvoorwaarden kunt u vertakkingen maken in uw script om verschillende resultaten te behandelen wanneer de actie wordt uitgevoerd.

Voorwaarde	Beschrijving
Default	Het pad dat altijd wordt gevolgd, behalve als het script voldoet aan een voorwaarde die vereist dat het een van de andere vertakkingen volgt. Dit pad wordt ook gevolgd als de andere vertakkingen van de actie niet zijn gedefinieerd.
OnSuccess	Het pad dat wordt gevolgd als de actie zonder fouten is voltooid en eventuele API-aanroepen of geretourneerde gegevens succesvol waren (2xx responscodes).
OnInvalidURL	Het pad dat wordt gevolgd als de contactpunt-URL ongeldig is (bijvoorbeeld een incorrecte indeling heeft).
OnInvalidState	Het pad dat wordt gevolgd als het contact een status heeft die ongeldig is voor doorschakeling, zoals een routeringsstatus of een actieve status.
OnException	Het pad dat wordt gevolgd als een uitzondering optreedt, bijvoorbeeld als de doorschakeling is mislukt.