Join Agent Session

Deelnemen aan een bestaande agentsessie.

Ondersteunde scripttypen

Generiek	E-mail	Chat	Telefoon	Voicemail	Werkitem	SMS	Digitaal

Invoereigenschappen

Deze eigenschappen definiëren gegevens die de actie gebruikt bij het uitvoeren.

Vertakking	Beschrijving
Caption	Voer een korte woordgroep in die deze actie in het script uniek identificeert. Het bijschrift verschijnt op het scriptcanvas onder het actiepictogram. The default is the action name.
SecurityUser	De uitvoerwaarde van de SetSecurityUser-actie die een geselecteerde agent authenticeert op basis van diens machtigingen in het beveiligingsprofiel. Dit veld accepteert variabelen die zijn opgemaakt met accolades ( { } ). De standaardwaarde is SecurityUser (zelfde standaard uitvoerwaarde van SetSecurityUser).
SessionId	De unieke ID die is toegewezen aan de inlogsessie van de agent bij het CXone Mpower-systeem.

Resultaatvertakkingsvoorwaarden

Met Resultaatvertakkingsvoorwaarden kunt u vertakkingen maken in uw script om verschillende resultaten te behandelen wanneer de actie wordt uitgevoerd.

Voorwaarde	Beschrijving
Default	Het pad dat altijd wordt gevolgd, behalve als het script voldoet aan een voorwaarde die vereist dat het een van de andere vertakkingen volgt. Dit pad wordt ook gevolgd als de andere vertakkingen van de actie niet zijn gedefinieerd.
Success	Het pad dat wordt gevolgd als de actie zonder fouten is voltooid en eventuele API-aanroepen of geretourneerde gegevens succesvol waren (2xx responscodes).
InvalidSecurityUser	Het pad dat wordt gevolgd als een ongeldige beveiligingsgebruiker wordt gebruikt
InvalidAgentSession	Pad dat wordt genomen als de ingevoerde SessionId ongeldig is.
InvalidAgentId	Het pad dat wordt genomen wanneer de agent-ID niet geldig is.
ImpersonateNotEnabled	Het pad dat wordt gevolgd als imiteren niet is ingeschakeld.