If
This help page is for Desktop Studio. This information is also available for CXone Studio.
|
Evalueert een -expressie en volgt een bepaalde vertakking gebaseerd op de uitkomst van de evaluatie (true of false). U kunt ook
|
Supported Script Types
|
|
|
|
|
|
|
|
Generiek |
Chat | Telefoon | Voicemail | Werkitem | SMS | Digitaal |
Input Properties
Deze eigenschappen definiëren gegevens die de actie gebruikt bij het uitvoeren.
Vertakking |
Beschrijving |
---|---|
Caption | Wijzig het Caption naar een uniek bijschrift voor deze actie in het script. De Rapport IVR-selectiepad bevat de actienaam en het bijschrift. Beschrijvende, unieke bijschriften maken de rapporten leesbaarder en begrijpelijker.Use only for BEGIN CASE IF IVRLOG MENU and REQAGENT |
Expression | Een evaluatie van een waarde om te bepalen of de expressie TRUE of FALSE is. Bijvoorbeeld, TOTAL=>0 (Totaal is gelijk aan of groter dan 0). |
Result Branch Conditions
Met Resultaatvertakkingsvoorwaarden kunt u vertakkingen maken in uw script om verschillende resultaten te behandelen wanneer de actie wordt uitgevoerd.
Voorwaarde |
Beschrijving |
---|---|
True |
Het pad dat wordt gevolgd als de expressie True oplevert. |
False |
Het pad dat wordt gevolgd als de expressie False oplevert. |
Script Example
Dit voorbeeld is geen volledig script. Er is extra scriptwerk vereist om deze actie te gebruiken.
When this script is triggered, the number of available agents are counted. The If action uses the expression TOTAL>0 to determine which branch to take. If the total number of available agents is greater than 0, a menu will provide options to the caller. If the total number of agents is not greater than 0, then a message will play and the script will hang up the call.
Would you like to download this script?