DNC Lookup

This help page is for Desktop Studio. This information is also available for CXone Studio.

Controleert een geselecteerd telefoonnummer om te zien of het voorkomt in een DNC-lijst en volgt een vertakking afhankelijk van de uitkomst van deze controle.

Afhankelijkheden

Ondersteunde scripttypen

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

The icon for the Email script type - a large @ symbol in a diamond.

The icon for the Chat script type - a chat bubble with an ellipsis inside (...), in a diamond shape.

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

The icon for the Voicemail script type - a symbol that looks like a cassette tape - two circles sitting on a horizontal line.

The icon for the Work Item script type-a piece of paper with one corner folded down and a bullet list on it.

Generiek

E-mail Chat Telefoon Voicemail Werkitem

Invoereigenschappen

Deze eigenschappen definiëren gegevens die de actie gebruikt bij het uitvoeren.

Vertakking

Beschrijving

Caption

Voer een korte woordgroep in die deze actie in het script uniek identificeert. Het bijschrift verschijnt op het scriptcanvas onder het actiepictogram. The default is the action name.

SkillNo De Personal ConnectionACD-skillGesloten Skills worden gebruikt om de aanlevering van interacties te automatiseren op basis van de vaardigheden, capaciteiten en kennis van de agent waaraan de toekomstige contacten worden gekoppeld. Deze vervolgkeuzelijst bevat alle outbound skills voor een tenantGesloten Een organisatorische eenheid die wordt gebruikt om technische ondersteuning, facturering en globale instellingen voor uw CXone-omgeving te beheren.
DncGroup Optioneel. De exacte groep die wordt doorzocht. Als u zowel SkillNo als DncGroup opgeeft, moet het zoekresultaat overeenkomen met beide.
PhoneNumber Het specifieke telefoonnummer dat u wilt gebruiken.

Resultaatvertakkingsvoorwaarden

Met Resultaatvertakkingsvoorwaarden kunt u vertakkingen maken in uw script om verschillende resultaten te behandelen wanneer de actie wordt uitgevoerd.

Voorwaarde

Beschrijving

Default Het pad dat altijd wordt gevolgd, behalve als het script voldoet aan een voorwaarde die vereist dat het een van de andere vertakkingen volgt. Dit pad wordt ook gevolgd als de andere vertakkingen van de actie niet zijn gedefinieerd.
Error Het pad dat wordt gevolgd als de actie niet correct is uitgevoerd. Als er bijvoorbeeld een onverwacht probleem is, zoals een slechte verbinding, syntaxfouten enz. De _ERR-variabele, met één onderstrepingsteken, moet een beknopte beschrijving van het probleem bevatten.
NotOnDNC Het pad dat wordt gevolgd als het opgegeven telefoonnummer niet voorkomt in de DNC-lijst.
InvalidPhoneNumber

Het pad dat wordt gevolgd als het telefoonnummer ongeldig is omdat de indeling incorrect is of vanwege een andere fout.

InvalidSkillOrGroup Het pad dat wordt gevolgd als de waarde in de eigenschappen SkillNo of DncGroup ongeldig is of niet kan worden gevonden.

Voorbeeld van een script

Dit is een voorbeeld dat toont hoe deze actie kan worden gebruikt in scripts. Het is niet bedoeld als een compleet script. Het kan nodig zijn het script verder te bewerken.

Dit eenvoudige script voor oproeponderdrukkingGesloten Met deze functie laat u een contact tijdelijk overslaan door de outbound dialer. verhindert dat telefoonnummers op de DNC-lijst onbedoeld worden gebeld:

Wilt u dit script downloaden?