Op de pagina Kalibraties kunt u de details zien van alle kalibraties die u hebt uitgevoerd.
U kunt de gekalibreerde scores bekijken en vergelijken met de oorspronkelijke evaluatiescores en u kunt inzoomen op afwijkingen of varianten bij afzonderlijke vragen.
Op basis van de scoreafwijkingen kunt u besluiten dat een formulier een te grote foutmarge heeft en nog moet worden aangepast, of dat een evaluatie verkeerd is uitgevoerd.
Zo bekijkt u de resultaten van de kalibratiestroom:
-
Klik op de app-kiezer
en selecteerMy Zone. Klik op Kalibraties.Het kalibratieraster laat zien wie de kalibraties heeft gestart en voor welke agent. Bovendien ziet u de volgende informatie:
- Oorspronkelijke score: de oorspronkelijke evaluatiescore. Indien u een formulier kalibreert (in plaats van een agent), is de oorspronkelijke score leeg.
- Kalibratiescore: de gemiddelde score op basis van alle gekalibreerde evaluaties.
- Voltooiingspercentage: het percentage van de geselecteerde beoordelaars dat de evaluaties voor deze kalibratiestroom heeft voltooid.
- Resterende dagen: de resterende tijd waarin de kalibratiestroom nog kan worden voltooid.
-
Klik op een kalibratiescore om de vragen voor die kalibratie te bekijken, plus de onderstaande informatie:
- Maximale score: de hoogst mogelijke score die de vraag had kunnen krijgen.
- Oorspronkelijke score: de oorspronkelijke score voor deze vraag. (Dit is leeg bij formulierkalibraties.)
- Gem. score: de gemiddelde score op basis van alle evaluaties voor deze vraag. U kunt op de tooltip klikken om een overzicht te bekijken van de scores van elke beoordelaar.
- Afwijking: de afwijking laat zien hoeveel de gemiddelde score en de oorspronkelijke score verschilden van de maximale score. Dit wordt berekend door de baseline van de maximale score te vergelijken met de gemiddelde en oorspronkelijke scores van een vraag.