Merkprofielen

Een merkprofiel is een verzameling afbeeldingen en instellingen die worden gebruikt om het uiterlijk van NICE CXone aan te passen voor een of meer tenants. U kunt merkprofielen gebruiken om het uiterlijk van de interface aan te passen, zodat uw klanten uw eigen logo en productnaam te zien krijgen in plaats van het NICE CXone-merk.

Belangrijke informatie over merkprofielen

  • Alleen interne supportgebruikers van een partner kunnen een merkprofiel maken, activeren of verwijderen. Vraag uw accountmanager om meer informatie.
  • Nadat een merkprofiel is gemaakt, kunt u het profiel bekijken en toewijzen aan tenants die zijn gekoppeld aan uw partneraccount. Merkprofielen worden toegewezen tijdens het maken of bewerken van een tenant.
  • Standaard CXone-branding wordt gebruikt voor alle tenants die geen aangepast merkprofiel hebben.
  • Merknaam (in de lijst Merkprofielen) is de naam voor het merk dat wordt weergegeven in de kopbalk van alle CXone-applicaties en de hoofdtekst van systeemmails. Dit is meestal de naam van de organisatie.
  • Alle CXone-applicaties bevatten een link Contact opnemen in de gebruikerskeuzelijst van de kopbalk. E-mails die via deze link worden verzonden, gaan naar het e-mailadres van het systeem dat is ingesteld in het merkprofiel. Als er geen e-mailadres is ingesteld, gaan e-mails die via deze link worden verzonden naar NICE CXone Support.
  • Merkprofielen zijn niet zichtbaar op de pagina Tenants of Partners nadat u deze hebt gedeactiveerd.
  • Merkprofielen kunnen worden gebruikt om het uiterlijk van de volgende CXone-elementen aan te passen:
    • De kopbalk in alle CXone-applicaties
    • De inlogpagina van CXone
    • MAX
    • Salesforce Agent
    • CXone Agent
    • CXone Agent Embedded
    • CXone Agent for Microsoft Teams
    • CXone Agent Integrated
    • Performance Analytics for Salesforce Einstein
    • Supervisor
    • E-mails met gebruikersuitnodigingen (wanneer een nieuwe medewerker wordt aangemaakt in de Admin-applicatie)
    • Evaluatieformulieren die zijn gemaakt met de CXone QM-applicatie

Lijst met merkprofielen

De lijst Merkprofielen wordt weergegeven wanneer u op Merkprofielen klikt in de Tenant Management-applicatie. Deze pagina toont alle actieve en inactieve merkprofielen voor uw partneraccount. U kunt naar een specifiek profiel zoeken door de profielnaam in het zoekveld in te voeren.