CXone Mpower Orchestrator

Deze pagina heeft betrekking op een product of functie in Controlled Release. Als u geen deel uitmaakt van de CR-groep en meer informatie wilt, neem dan contact op met uw Accountmanager.

CXone Mpower Orchestrator is een geavanceerde AI-aangedreven oplossing die is ontworpen om klantenservice-workflows in de gehele onderneming te stroomlijnen en te automatiseren. Door gegevens, AI-modellen en toepassingen te integreren, biedt Orchestrator realtime zichtbaarheid en inzichten, waardoor organisaties hun activiteiten kunnen optimaliseren, kosten kunnen verlagen en uitzonderlijke klantervaringen kunnen bieden. Het overbrugt de kloof tussen traditionele RPA-tools en nieuwere Agentic AI-oplossingen door langdurige workflows in verschillende afdelingen te ondersteunen

Belangrijke functies

Workflowautomatisering: Automatiseer Workflow-processen voor klantenservice, van frontoffice-zorg tot backoffice-uitvoering, zodat naadloze processen en snelle oplossingen worden gegarandeerd.
AI-gestuurde inzichten: Maak gebruik van AI om historische en realtime gegevens te analyseren, knelpunten te identificeren en verbeteringen aan te bevelen om de efficiëntie te verbeteren.
Unified Operations: Integreer gegevens, AI-modellen en toepassingen om realtime zichtbaarheid en inzichten te bieden. Hiermee kunnen organisaties hun bedrijfsvoering optimaliseren, kosten verlagen en de klantervaring verbeteren.
Schaalbaarheid: Ontworpen voor organisaties van elke omvang, Orchestratorondersteunt complexe interacties en integreert met meerdere systemen, zoals CCaaS, ERP, CRM en meer.

Om toegang te krijgen tot Orchestrator applicatie, schakelt u de machtiging Starten Orchestrator in onder Machtigingen.

Ondersteunde talen

Talen
Canadees Frans (Français canadien) Chinese Simplified (简体中文) Chinese Traditional (繁體中文 ) Dutch (Nederlands) VS English (English)	Japanese (日本語) Korean (한국어) Brazilian Portuguese (Português Brasileiro) Spaans (Español) Frans (Français) Duits (Deutsch)