Instellingen aanpassen

Pas deze instellingen aan om de resultaten die u van Actions ontvangt, vorm te geven.

  1. Klik op de app-kiezer en selecteer Actions. De pagina Actions verschijnt.

  2. Klik op Instellingen.

  3. Werk de instellingen voor uw omgeving bij. De instellingen zijn als volgt georganiseerd:

    • Instellingen voor responsgegevens: Stel standaardwaarden in voor de gegevens die naar u worden geretourneerd.

      Veld Details
      Standaard periode in dagen Hiermee stelt u de standaardduur (in dagen) in voor het verzamelen van antwoordgegevens wanneer er geen specifiek tijdsbestek in uw prompt is genoemd.

      Standaard aantal records

      Hiermee geeft u het aantal records op dat in het antwoord moet worden weergegeven als u geen specifiek aantal records opgeeft in de prompt.
      Lengte van inzicht Bepaalt het detailniveau van uw inzichten. U kunt kiezen tussen Kort (tot 30 woorden), Middel (tot 60 woorden) en Lang (tot 100 woorden).

    • Promptinstellingen: Stel voorkeuren in voor opgeslagen prompts.

      Veld Details
      Lengte korte naam Met deze instelling kunt u de lengte van de korte naam van uw prompt selecteren onder Opgeslagen prompts. U kunt kiezen tussen Kort (maximaal 4 woorden), Middel (maximaal 8 woorden) en Lang (maximaal 12 woorden).

    • CXone Mpower Expert Instellingen: Configureer en schakel de functie voor kennisintegratie in. Deze instellingen zijn alleen beschikbaar als u een licentie hebt voor Expert.

      Veld Details
      KB-artikel inschakelen Met deze schakelaar schakelt u de KB-artikelfunctie in of uit. Als u dit hebt ingeschakeld, krijgt u toegang tot Knowledge-artikelen tijdens klantinteracties.
      Klantsleutel Voer de clientsleutel in die u van het CXone Mpower Expert-platform hebt ontvangen. De klantsleutel is een unieke identificatiecode die uw applicatie authentiseert met de CXone Expert-dienst.
      Klantgeheim Voer het clientgeheim in dat aan uw CXone Mpower Expert-account is gekoppeld. Het clientgeheim is een vertrouwelijke tekenreeks die, samen met de clientsleutel, uw toepassing verifieert bij de CXone Mpower Expert-service.
      Site-URL

      In dit veld wordt de site-URL weergegeven van het CXone Mpower Expert platform waarmee u integreert.
      Categorienaam Selecteer in de vervolgkeuzelijst de juiste categorienaam voor uw kennisartikelen. Dit is de plek waar u de gegenereerde kennisartikelen wilt publiceren in Expert.
      Naam handleiding Selecteer de relevante Gidsnaam uit de vervolgkeuzelijst.
      Bedrijfsnaam Voer in dit veld de naam van uw bedrijf in.
      Branche Naam Geef in dit veld de naam van de branche op. Dit helpt bij het contextualiseren van de kennisartikelen.
      Beschrijving bedrijf Geef in dit veld een korte beschrijving van uw bedrijf. Deze beschrijving kan extra context bieden voor Knowledge-artikelen.
      Lengte artikel Selecteer de gewenste lengte van de kennisartikelen. De opties zijn Minder dan 100 woorden, Minder dan 300 woorden en Minder dan 700 woorden. Deze instelling kan helpen om artikelen te filteren en weer te geven op basis van hun woordaantallen of lengtes.
      Kan publiceren als live Als u dit selectievakje aanvinkt, kunt u kennisartikelen publiceren als live artikelen.
      Artikel maken op basis van openbaar beschikbare informatie Selecteer dit selectievakje om het maken van kennisartikelen uit openbaar beschikbare informatiebronnen mogelijk te maken.

    • AI-openbaarmaking: Schakel een openbaarmakingsbericht in en pas het aan met betrekking tot de uitvoer die door AI wordt gegenereerd.

      Veld Details
      AI-openbaarmaking inschakelen Wanneer deze optie is ingeschakeld, wordt het openbaarmakingsbericht aan het begin van de dag aan alle gebruikers weergegeven in het conversatiepaneel. U kiest ervoor om het standaardbericht weer te geven of een aangepast bericht te schrijven.

  4. Klik op Opslaan.