Bereid Microsoft Teams de omgeving voor op Real-Time Third Party Telephony Recording (Multi-ACD)

Een Microsoft Teams telefoniesysteem kan het volgende interfacetype omvatten:

  • Microsoft Teams (NiCE Opname BOT)

De Microsoft Teams interface beheert zowel CTIGesloten Computer Telephony Integration: technologieën voor de integratie van interacties op zowel computers als telefoons.-aanroepgebeurtenissen als aanroepmedia.

Opnameformaat:

Afhankelijk van de licentie wordt MONO of STEREO-opname ondersteund.

Implementatiebericht:

Nadat u het Microsoft Teams-telefoniesysteem en de interface hebt gemaakt, moet u de Microsoft Teams NiCE Recording BOT implementeren in het NiCE Azure-account. Deze implementatie wordt afgehandeld door het implementatieteam van NiCE.