Cloud TTS Hub

Met CXone Mpower Cloud TTS Hub kunt u al uw Cloud TTS Hub-profielen op één plaats beheren. Cloud TTS Hub converteert tekst naar gesproken woord met behulp van gesynthetiseerde stemmen. Een Cloud TTS Hub profiel definieert een stem/taalcombinatie. Deze service kan worden gebruikt met IVR'sClosed Interactive Voice Response: een telefoonmenu waarmee bellers via telefoontoetsen en/of gesproken opdrachten keuzes kunnen maken en/of informatie kunnen invoeren. in CXone Mpower. U kunt het bijvoorbeeld gebruiken om een specifieke stem te kiezen of om meerdere taalopties aan uw IVR toe te voegen.

Cloud TTS Hub is een aparte tekst-naar-spraakfunctie van de TTS-service die wordt geleverd met Studio-acties zoals Play. Cloud TTS Hub vereist het gebruik van de Cloud TTS actie.

Classics, Inc. heeft zijn boekhandel uitgebreid naar nieuwe landen. Anne Shirley, de CXone Mpower-beheerder, begint met het maken van IVRClosed Interactive Voice Response: een telefoonmenu waarmee bellers via telefoontoetsen en/of gesproken opdrachten keuzes kunnen maken en/of informatie kunnen invoeren.-menu's in scripts voor de nieuwe landen. Ze merkt dat niet alle talen voor tekst-naar-spraak standaard worden ondersteund door CXone Mpower. Anne ontdekt dat ze met Cloud TTS Hub zelf een TTS (tekst-naar-spraak)-provider kan selecteren die de benodigde talen aanbiedt. Ze vindt het prettig dat de TTS-providers een breed assortiment stemmen bieden om uit te kiezen.

De pagina Cloud Text-to-Speech, waar u een TTS-provider kunt selecteren of een nieuwe provider kunt toevoegen.

 

TTS-providers

De inhoud van dit gedeelte heeft betrekking op een product of functie in Controlled Release (CR). Als u geen deel uitmaakt van de CR-groep en meer informatie wilt, neem dan contact op met uw Accountmanager.

CXone Mpower Cloud TTS Hub maakt gebruik van externe TTS (tekst-naar-spraak)-providersClosed Hiermee kunt u teksten invoeren en door een computerstem laten uitspreken.. U kunt kiezen welke van de ondersteunde providers u wilt gebruiken. U kunt ook de taal en de stem selecteren die door Cloud TTS Hub wordt gebruikt. De ondersteunde talen verschillen per TTS (tekst-naar-spraak)-provider.

CXone Mpower ondersteunt momenteel de volgende providers:

  • AWS Polly TTS (Controlled Release)
  • Google TTS, inclusief aangepaste modellen
  • Google aangepaste spraak TTS (tekst-naar-spraak)

Google Custom Voice TTS (tekst-naar-spraak) is alleen beschikbaar voor gebruik met Google-accounts die rechtstreeks aan uw organisatie worden gefactureerd (BYO TTS). Dit is niet beschikbaar als uw organisatie gefactureerd wordt via het CXone Mpower Google-account (OEM-serviceaccount).

Ondersteunde talen en stemmen

Elke provider van TTSClosed Hiermee kunt u teksten invoeren en door een computerstem laten uitspreken. (tekst-naar-spraak) biedt een ander assortiment talen. Voor elke taal zijn er een of meer stemmen waaruit u kunt kiezen. De selectie van talen en stemmen kan op elk ogenblik wijzigen. Raadpleeg de documentatie voor elke TTS (tekst-naar-spraak)-provider om de meest recente lijst van ondersteunde talen te zien:

  • Google: als u uw eigen Google TTS-serviceaccount gebruikt, zijn de ondersteunde talen en stemmen waarvoor u zich met Google hebt opgegeven beschikbaar in CXone Mpower. Als uw TTS-service via NICE wordt gefactureerd, worden de Standard- en Premium-stemmen van Google ondersteund. Voor meer informatie over deze prijscategorieën en de beschikbare stemmen kunt u terecht op de website van Google Een pictogram van een vierkant met een pijl die uit het midden naar de rechterbovenhoek wijst..
  • AWS Polly: meer informatie over de ondersteunde stemmen is te vinden op de website van AWS Polly Een pictogram van een vierkant met een pijl die uit het midden naar de rechterbovenhoek wijst..

Als u TTS (tekst-naar-spraak) nodig hebt in meer dan één taal, kunt u meerdere CLOUD TTS-acties toevoegen aan uw Studio-scripts en elke actie configureren om een andere stem te gebruiken. Elke actie kan zo nodig een andere TTS-provider gebruiken.