De informatiepagina in MAX bevat informatie over jou, je team, je browser en je netwerkverbinding. Je kunt deze informatie zelf gebruiken of naar een beheerder sturen om problemen op te lossen. Je kunt deze pagina gebruiken om MAX opnieuw te laden.
| Element | Details |
|---|---|
| Netwerkstatus | De huidige status van je netwerkverbinding (de tijdvertraging). Responstijden van meer dan een paar seconden kunnen wijzen op problemen met de internetverbinding van je werkstation. |
| Herstellen | Door op de knop Opnieuw laden te klikken, kun je MAX op dezelfde manier vernieuwen als wanneer je op F5 op het toetsenbord drukt, maar worden bovendien ook de MAX-scriptbestanden vernieuwd. Hierbij wordt de cache niet leeggemaakt maar omzeild, wat hetzelfde resultaat oplevert. Je kunt de knop Opnieuw laden bijvoorbeeld gebruiken als je vast komt te zitten in een status. Als je werkt in een zojuist uitgevoerde update van MAX, is het beter dat je de cache helemaal leegmaakt. |
| Agentnaam | Je voor- en achternaam. |
| Gebruikersnaam agent | De gebruikersnaam waarmee je inlogt bij MAX. |
| Agent-ID | De unieke, numerieke ID die aan jou is toegewezen. |
| Versie | De versie van het product dat je gebruikt. |
| Station-ID | De ID van het station waarop je bent ingelogd, indien van toepassing. |
| Sessie-ID | De unieke, numerieke ID die is toegewezen aan je huidige inlogsessie. |
| Telefoonnummer | Het telefoonnummer dat je gebruikt om telefoongesprekken te starten en af te handelen. |
| Agentlink-ID | De unieke, numerieke ID die is toegewezen aan je agentlink Het deel van een interactie die plaatsvindt tussen CXone en de agent.. |
| Beller-ID | Het telefoonnummer dat contacten te zien krijgen als beller-ID wanneer je ze belt. |
| Webserver | De naam van de webserver waarmee je werkt. |
| Huidige contacten | De ID's van de contacten die je momenteel afhandelt. |
| Virtueel cluster | De naam van het virtuele cluster waarmee je werkt. |
| Browsertaal | De standaardtaal die in je browser is ingesteld. |
| Browserlokalisatie | De taal waarin je browser informatie uit andere talen vertaalt. |
| Browserversie | De naam en het versienummer van de browser die je gebruikt. |
| Huidige tijd en tijdzone | Je datum, tijd en tijdzone. |
| Teamnaam | De naam van het team waartoe je behoort. |
| Routering | Geeft aan of je gebruikmaakt van single-session of omni-session afhandeling. |
| Contactlimiet/Totale limiet | Alleen zichtbaar als u dynamische levering hebt ingeschakeld. Geeft de limieten weer van het aantal contacten dat je per kanaal mag afhandelen. Het veld Totale limiet geeft het totaal aantal contacten weer dat je kunt hebben. |
| Contactlimiet voor spraak | Het maximum aantal spraakcontacten dat je gelijktijdig mag afhandelen. |
| Contactlimiet voor chat | Het maximum aantal chatcontacten dat je gelijktijdig mag afhandelen. |
| Contactlimiet voor e-mail | Het maximum aantal e-mailcontacten dat je gelijktijdig mag afhandelen. |
| Contactlimiet voor werkitems | Het maximum aantal werkitems dat je gelijktijdig mag verwerken. |
| Contact aanvragen | Geeft aan of je een extra contact kunt aanvragen. |
| Autofocus op contact | Geeft aan of MAX de focus automatisch instelt op het nieuwste contact nadat er verbinding met het contact is gemaakt. |