Agent Integrated installeren

U kunt de browserextensie CXone Mpower Agent Integrated gebruiken in Google Chrome of Microsoft Edge. U kunt deze in beide browsers downloaden uit de Chrome Webstore.

Agent Integrated toevoegen aan Google Chrome

  1. Ga naar de Agent-extensie in de Chrome Webstore Vak met pijl die navigatie naar een externe site aangeeft..
  2. Klik rechtsboven op Toevoegen aan Chrome in the top right.
  3. Agent Integrated wordt nu geïnstalleerd in Chrome. Dit verschijnt onder Extensies Pictogram van puzzelstukje. als Agent-extensie.

  4. Klik op Extensies Pictogram van puzzelstukje. rechtsboven in Chrome. Selecteer vervolgens Extensies beheren. Zoek de Agent-extensie en klik op Details. Selecteer een van de volgende opties in de vervolgkeuzelijst in het gedeelte Site-toegang:

    • Bij klikken: Op elke website verschijnt een melding met de vraag of u Agent Integrated wilt toestaan.

    • Op specifieke sites: Hiermee kunt u een lijst met websites maken waarop u Agent Integrated wilt toestaan. Deze optie vraagt u om ten minste één URL toe te voegen.

    • Op alle sites: Agent Integrated verschijnt op alle websites.

  5. Als u Agent Integrated wilt vastmaken aan het Chrome-menu rechtsboven, klik dan op Extensies Pictogram van puzzelstukje. en vervolgens naast Agent-extensie op Vastmaken pictogram van een punaise..

  6. Ga naar Extensies Pictogram van puzzelstukje.. Klik vervolgens naast Agent-extensie op Meer opties pictogram van drie punten boven elkaar. > Opties.

    1. Verifieer of de Agent-URL een van de volgende is:

      • Als u niet FedRAMP-gecertificeerd bent: https://cxagent.nicecxone.com/

      • Als u wel FedRAMP-gecertificeerd bent: https://cxagent.nicecxone-gov.com/

    2. Als u telefoonnummers direct wilt bellen door erop te klikken in uw browser, schakel dan Click-to-dial inschakelen in.

    3. Klik op Microfoontoegang inschakelen. Als deze optie uitgeschakeld is, hebt u al microfoontoegang gegeven.

    4. Om Agent Integrated machtiging te geven om informatie weer te geven over uw ChromeOS-apparaat, schakel dan Telemetrische data inschakelen in.

    5. Klik op Bijwerken.

Agent Integrated toevoegen aan Microsoft Edge

In Microsoft Edge kunt u browserextensies downloaden uit de Chrome Webstore. Agent Integrated is alleen beschikbaar in de Chrome Webstore en niet in Edge Add-ons.

  1. Ga naar de Agent-extensie in de Chrome Webstore Vak met pijl die navigatie naar een externe site aangeeft..
  2. Klik rechtsboven op Ophalen.
  3. Klik op Extensie toevoegen in het venster dat nu wordt geopend.
  4. Agent Integrated wordt nu geïnstalleerd in Microsoft Edge. Dit verschijnt onder Extensies pictogram van een puzzelstukje. als Agent-extensie.

  5. Klik op Extensies pictogram van een puzzelstukje. rechtsboven in Edge. Selecteer vervolgens Extensies beheren. Zoek de Agent-extensie en klik op Details. Selecteer een van de volgende opties in de vervolgkeuzelijst in het gedeelte Site-toegang:

    • Bij klikken: Op elke website verschijnt een melding met de vraag of u Agent Integrated wilt toestaan.

    • Op specifieke sites: Hiermee kunt u een lijst met websites maken waarop u Agent Integrated wilt toestaan. Deze optie vraagt u om ten minste één URL toe te voegen.

    • Op alle sites: Agent Integrated verschijnt op alle websites.

  6. Ga naar extensies Extensies pictogram van een puzzelstukje. om Agent Integrated weer te geven in het Edge-menu rechtsboven. Klik naast Agent-extensie op Meer acties Pictogram van drie horizontale puntjes. > In taakbalk weergeven.

  7. Ga naar Extensies pictogram van een puzzelstukje.. Klik vervolgens naast Agent-extensie op Meer acties Pictogram van drie horizontale puntjes. > Extensieopties.

    Opties, het pictogram met drie puntjes, wordt aangeklikt naast de Agent Browser Extension. Een ander pop-upvenster toont de optie Toon in werkbalk.

    1. Verifieer of de Agent-URL een van de volgende is:

      • Als u niet FedRAMP-gecertificeerd bent: https://cxagent.nicecxone.com/

      • Als u wel FedRAMP-gecertificeerd bent: https://cxagent.nicecxone-gov.com/

    2. Ga naar Click-to-dial inschakelen als u telefoonnummers wilt bellen door op ze te klikken in uw browser.

    3. Klik op Microfoontoegang inschakelen. Als deze optie uitgeschakeld is, hebt u al microfoontoegang gegeven.

    4. Ga naar Telemetrische data inschakelen om Agent Integrated machtiging te geven om informatie te verzamelen en weer te geven over uw ChromeOS-apparaat.

    5. Klik op Bijwerken.