Gedeeld browsen in CXone Agent

Met gedeeld browsen kunt u browsersessies delen met contacten. Dit helpt u sneller informatie met ze te delen. Uw beheerder moet dit voor u inschakelen.

Een browsertabblad met bedieningselementen voor gedeeld browsen bovenaan die tonen wie in de sessie gedeeld browsen zit.

  1. Klik op Opties pictogram van drie punten boven elkaar. rechtsboven in de open interactie of in het deelvenster voor spraakbesturing.

  2. Selecteer Co-browse.

  3. Voer in het nieuwe tabblad dat wordt geopend, een URL of PIN-nummer voor de sessie gedeeld browsen. Klik op Start Session.

  4. In het venster Deelnemers uitnodigen, kunt u de sessie gedeeld browsen delen met het contact door het volgende:

    • Klik op Copy link. Plak de link in een bericht aan het contact. Als het contact op de link klikt, kan hij of zij meedoen aan de sessie gedeeld browsen.

    • Voer het e-mailadres van het contact in. Het contact ontvangt een e-mail van no-reply@surfly.com. Als het contact in de e-mail op Deelnemen aan sessie klikt, kan hij of zij meedoen aan de sessie gedeeld browsen.

  5. Om gedeeld browsen te beëindigen, klikt u rechtsboven op End Session . Klik op End for all om de sessie te beëindigen voor alle deelnemers. Klik op Leave session om de sessie verder te zetten voor de andere deelnemers.