Met de adresboeken in de Salesforce Agent-interface (SFA) krijgt u snel toegang tot veelgebruikte namen, telefoonnummers en e-mailadressen. Dynamische adresboeken hebben als extra voordeel dat ze de huidige status van contacten weergeven.
Afbeelding weergeven
-
Klik op het pictogram Adresboek (een boek met een persoon).
-
Selecteer een adresboek in de vervolgkeuzelijst.
-
Gebruik de zoekfunctie om een contact te vinden of sorteer op voornaam, op achternaam of (in een dynamisch adresboek) op status.
-
Klik op een contact om de contactgegevens te bekijken.
-
Start een oproep of een e-mail door op een optie te klikken in de contactgegevens:
-
Mobiele telefoon
-
E-mail
-
Zakelijke of vaste telefoon
-