Aangepaste werkruimten geven websites weer voor agents. Als de agent CXone Agent Embedded heeft vergroot, verschijnen aangepaste werkruimten in de agentapplicatie. Als de agent CXone Agent Embedded geminimaliseerd heeft, worden aangepaste werkruimten in een nieuw venster geopend.
Aangepaste werkruimten worden geconfigureerd voor uw tenant
Een organisatorische eenheid die wordt gebruikt om technische ondersteuning, facturering en globale instellingen voor uw CXone-omgeving te beheren. Alle agents zien dezelfde ruimten. U kunt maximaal drie aangepaste werkruimten configureren.
- Klik op de app-kiezer
en selecteer ACD. - Ga naar ACD-configuratie > Bedrijfseenheden.
- Klik in het tabblad Details op Bewerken. Blader omlaag naar de sectie Agentinstellingen en zoek het veld Aangepaste werkruimten (maximaal 3).
- Klik op Aangepaste werkruimte-URL toevoegen.
- Voer in het veld Label de naam voor de link in, die de agents te zien krijgen in CXone Agent Embedded.
- Typ of plak in het URL-veld het webadres dat in de werkruimte geopend moet worden.
- Klik op Preview
om de URL te testen. - Blader naar het begin van de pagina en klik op Gereed.