Aangepaste werkruimten geven websites weer binnen CXone Agent. Ze helpen agents hun werk te voltooien binnen CXone Agent in plaats van dat ze meerdere browsertabbladen of -vensters moeten beheren.
Aangepaste werkruimten worden geconfigureerd voor uw tenant
Een organisatorische eenheid die wordt gebruikt om technische ondersteuning, facturering en globale instellingen voor uw CXone-omgeving te beheren. Alle agents zien dezelfde ruimten. U kunt maximaal drie aangepaste werkruimten configureren.
- Klik op de app-kiezer
en selecteer ACD. - Ga naar ACD-configuratie > Bedrijfseenheden.
- Klik in het tabblad Details op Bewerken. Blader omlaag naar de sectie Agentinstellingen en zoek het veld Aangepaste werkruimten (maximaal 3).
- Klik op Aangepaste werkruimte-URL toevoegen.
- Voer in het veld Label de naam voor de link in, die de agents te zien krijgen in CXone Agent.
- Typ of plak in het URL-veld het webadres dat in de werkruimte geopend moet worden.
- Klik op Preview
om de URL te testen. - Blader naar het begin van de pagina en klik op Gereed.