Machtigingen voor Cognigy AI

U moet de juiste machtigingen hebben om de navigatie-opties voor de functie Rollen en machtigingen te zien. Als uw organisatie niet is geconfigureerd om de NiCE Cognigy AI-applicatie te gebruiken, ziet u deze machtiging niet.

CXone definieert Cognigy AI toegang op basis van de machtigingen die in CXone zijn toegewezen:

  • Bewerken (CXone) → Komt overeen met de beheerdersrol in Cognigy AI. Gebruikers krijgen volledige toegang tot alle Cognigy AI-functies en kunnen alle content creëren, bewerken en verwijderen.

  • View (CXone) → Komt overeen met de basisrol in Cognigy AI. Gebruikers krijgen alleen-leestoegang en kunnen projecten, agents, flows en configuraties bekijken zonder wijzigingen aan te brengen.

    Als een gebruiker in CXone in eerste instantie de basisrol krijgt toegewezen, kunnen zijn of haar machtigingen later naar behoefte worden uitgebreid. Cognigy AI ondersteunt meerdere rollen tussen de basisrol en volledige beheerdersrechten.

    Als u geen volledige beheerdersrechten wilt verlenen, kunt u de gebruiker de basisrol in CXone toewijzen en vervolgens aanvullende, meer gedetailleerde rechten in Cognigy AI verlenen op basis van de verantwoordelijkheden van de gebruiker.

Cognigy AI-instellingen

De volgende machtigingen bepalen de toegang en mogelijkheden op de Cognigy AI-pagina:

  • Bekijken: Hiermee kunnen gebruikers toegang krijgen tot Cognigy AI en de applicatie openen om projecten, agenten, workflows en configuratiegegevens te bekijken. Gebruikers hebben alleen leesrechten en kunnen geen inhoud aanmaken, bewerken of verwijderen.

  • Bewerken: Hiermee kunnen gebruikers toegang krijgen tot Cognigy AI en de inhoud binnen de applicatie volledig beheren. Gebruikers kunnen projecten, agents, flows, intents en configuraties aanmaken, bewerken en verwijderen, en ook Cognigy AI resources testen en bijwerken.

Schakel Cognigy AI Toegang in voor een rol in CXone

  1. Klik op de app-kiezer pictogram voor app-kiezer en selecteerAdmin.
  2. Klik op Beveiliging > Rollen en machtigingen.
  3. Klik in de lijst met rollen op de rol waarvoor u de gegevenstoegang wilt beperken.
  4. Klik op het tabblad Machtigingen.

  5. Zoek in het linkernavigatievenster naar Cognigy AI.

  6. Selecteer onder Cognigy AIde machtigingen die u wilt toewijzen:

    • Weergeven

    • Bewerken

    • Of allebei

  7. Selecteer Opslaan om de wijzigingen toe te passen. Dit maakt toegang mogelijk tot Cognigy AI applicaties voor die specifieke rol.

    Zodra de toegang tot de Cognigy AI-applicatie is ingeschakeld, verschijnt de Cognigy AI-optie onder de Automatisering-categorie in de app-selector voor die gebruiker.