Adapters

De Adapters-applicatie bevat Presence Sync- en Directory Sync-functionaliteit voor UCaaS-partnerplatforms. Met Presence Sync kunt u agentstatussen synchroniseren tussen CXone Mpower-agentapplicaties en een partnerapplicatie. Door middel van Directory Sync kunnen agents MAX of Agent gebruiken om contacten op te halen van partnertenants. Hierdoor kunnen ze hun contacten raadplegen vanaf andere platforms zoals Microsoft Teams, RingCentral en Zoom. Dit geeft de agentapplicatie een uniforme ervaring op alle platforms, direct vanaf CXone Mpower.

Gebruikers met de juiste machtigingen kunnen Adapters starten door te klikken op het rasterpictogram linksboven in CXone Mpower.