Chat-popup
Biedt een aanpasbare sjabloon om een chat-popup te ontwerpen.
Deze actie wordt niet gebruikt in Guide.
Deze taak wordt alleen uitgevoerd voor bezoekers die het web gebruiken.
Deze actie maken
- Klik op de app-kiezer en selecteerACD.
-
Ga naar GUIDE > Betrokkenheidsacties.
- Klik op Toevoegen.
- Voer een Naam in die omschrijft wat de actie doet.
- Selecteer in de vervolgkeuzelijst Actie de optie Chat-popup.
- Voer een Popup-naam in.
- Selecteer de Sjabloon die u wilt gebruiken voor de layout van het popup-venster. Onder de vervolgkeuzelijst Sjabloon worden voorbeelden van de sjablonen weergegeven.
-
Configureer in het gedeelte Inhoud de tekst en afbeelding voor de popup. In de tekstvelden kunt u ofwel platte tekst invoeren, of u kunt tekst invoeren met opmaak om aangepaste velden te gebruiken. Met aangepaste velden kunt u de klantervaring verbeteren.
Voorbeeld van platte tekstBeste klant, we willen je graag een speciale korting van 5% aanbieden.
Voorbeeld van aangepast veldBeste {{customer.firstName}}, we willen je graag een speciale korting van {{customer.customField.discountValue}} aanbieden.
Als u aangepaste velden gebruikt, is het een goed idee om een fallback-waarde toe te voegen voor het geval het aangepaste veld niet goed werkt. Om dit te doen, voegt u een extra regel toe aan de tekst volgens de volgende notatie:
{{fallbackMessage|Dear customer, we would like to offer you a special discount of 5%.}}
De tekst achter de "|" wordt gebruikt als fallback-bericht.
- Selecteer in het gedeelte Call to action de optie Inschakelen in de vervolgkeuzelijst Call to action tonen als de geselecteerde sjabloon een Call to action ondersteunt en u een CTA in deze popup wilt opnemen. Typ de Tekst voor Call to action.
- Configureer in het gedeelte Ontwerpaanpassing de grootte, de achtergrond, de randen en de tekst van de popup. Als u kleuren gebruikt, hoef u geen CSS-tags op te nemen, zoals achtergrondkleuren. U hebt alleen de kleurnaam, de hexadecimale waarde (beginnend met een hekje (#)), de RGB-instelling of een andere CSS-ondersteunde methode nodig voor het instellen van kleuren.
- Selecteer in de vervolgkeuzelijst Positie in de sectie Positie de locatie binnen de pagina. U kunt de locatie van de popup verder aanpassen door een aantal pixels in te voeren in de tekstvakken Offset X en Offset Y.
- Selecteer in het gedeelte Overdragen maximaal drie aangepaste velden.
- Klik op Opslaan.
De actie toevoegen aan een regel
-
Ga naar Guide > Betrokkenheidsregels.
-
Zoek de regel waaraan u deze actie wilt toewijzen en open deze.
-
Klik op Bestaande actie toevoegen.
- Gebruik de vervolgkeuzelijst om deze actie te selecteren. De vervolgkeuzelijst toont de Naam die u aan de actie hebt gegeven, niet de Actie van de regel.
- Klik op Toevoegen.