근무 일정을 잡는 것이 어려울 수 있습니다. 상황에 따라 갑작스러운 변경이 필요할 수 있습니다. 자신의 요구 사항을 충족하기 위해 대기 중인 직원이 충분히 있다면, 회의와 트레이닝이 추가할 수 있는 동시에 업무가 많은 업무 시간 동안 예약된 활동을 이동해야 할 수 있습니다.
WFM을(를) 통해 직원 일정을 생성하는 것이 빠르고 쉬워집니다!
WFM에서 예측을 사용하여 생성했거나 가져온 직원 배치 계획에 따라 일정을 자동으로 생성할 수 있습니다. 생성된 일정은 이제 이를 게시하고 상담원에게 전송하기 전에 편집할 수 있는 일정 관리자에서 나타납니다.
WFM 일정 및 일정 관리자는 다음을 위해 사용합니다.
- 생성된 일정의 쉬운 편집 및 검토
- 일정 생성 및 게시
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연공서열 및 순위에 따라 교대 근무를 할당하고 직원이 신청할 수 있는 일정 생성
또한, 휴가를 위한 직원 요청을 WFM 요청 섹션에서 검토할 수 있습니다. 직원의 일정에 필요한 대로 변경 사항을 적용할 수 있습니다.