회의 예약

직원의 일정 내에서 바로 활동을 예약하고 CXone WFM 회의 스케줄러를 사용하여 여러 직원을 대상으로 동시에 회의나 기타 활동을 예약할 수도 있습니다.

일정이 없는 날에 회의를 예약하면 덮어쓰여질 수 있다는 점에 유의하세요. 이 상황은 회의를 예약한 날에 새 일정을 생성할 때 발생할 수 있습니다.

일정 단위에 8월 일정이 게시되어 있습니다. 다음 3개월 동안 8월부터 10월 말까지 매주 월요일 아침에 회의 개최를 계획합니다. 그 다음에, 자신의 단위에 대해 9월 일정을 생성합니다. 9월 월요일 모임은 일정이 없는 날이었기 때문에 삭제됩니다.

사용자는 CXone WFM 고급 라이선스를 사용하여 반복되는 회의 일정을 정할 수 있습니다.

회의 예약 방법:

  1. 앱 선택기 를 클릭하고 선택합니다.CXone WFM.

  2. 일정 관리자를 클릭합니다.

  3. 설정 을 클릭하고 회의 스케줄러를 선택합니다.

  4. 회의 예약 방법 선택:

    • 고정 시간: 회의가 진행되는 정확한 날짜 및 시간을 정의합니다.
    • 선택적 시간: 날짜 범위를 정의합니다. 스케줄러가 해당 범위 내에서 직원을 위해 회의를 추가합니다. 회의 일정은 직원의 가용 시간과 일정에 따라 결정됩니다.

  5. 활동을 선택하고 기간을 설정합니다.

  6. 날짜와 시간을 정합니다. 회의 간 범위는 최대 3개월입니다.

    • 고정 시간 회의의 경우 회의를 위한 날짜 및 시간을 선택하고 시간대를 정의합니다.

      회의 시간에 직원에게 다른 활동이 설정되어 있다면 회의가 해당 활동에 덮어 쓰기 됩니다. 휴가 활동에는 덮어쓰기 하지 않는다는 점에 유의하세요.

    • 선택적 시간 회의의 경우 날짜 범위를 선택하고 몇 명의 직원이 동일한 시간 슬롯에 동시에 예약될 수 있는지 정의합니다.

  7. 고정 시간을 선택하면 반복 회의를 설정할 수 있습니다. 이 필터는 CXone WFM 고급 라이선스가 있는 사용자만 사용할 수 있습니다.

    1. 빈도를 선택합니다. 한 번, 매일 또는 매주로 지정할 수 있습니다.

      반복 회의를 선택하면 예약 완료 시 이메일을 받게 됩니다.

    2. 반복 패턴과 종료 날짜를 선택합니다.

  8. 직원을 위해 주석을 추가할 수 있습니다. 이 주석은 상담원의 일정에 있는 활동에 표시됩니다.

  9. 직원 추가를 클릭하고 회의를 생성하는 대상 직원을 선택합니다. 최대 100명의 직원을 선택할 수 있습니다.

  10. 표에서 충돌하는 회의를 검토할 수 있습니다. 새 회의는 다른 활동을 덮어쓰거나 예약되지 않을 수 있습니다(제외됨).

    • 덮어쓰기: 새 회의가 예정된 활동에 덮어쓰기 됩니다. 이 상황은 새 회의에 고정된 시간이 있고 다른 작업 중 활동과 충돌할 때 발생할 수 있습니다.

    • 제외: 새 회의가 예약되지 않습니다. 새 회의에 다음 항목이 포함된 경우 이런 상황이 발생할 수 있습니다.

      • 고정된 시간이 있고, 직원의 휴가가 예정되어 있음.

      • 유연한 시간이 있고, 직원이 하루 종일 활동하거나 휴가를 보내거나 해당 날짜에 일정이 없음.

  11. 예약을 클릭합니다.

    회의가 직원의 일정에 추가됩니다.