입찰가 관리

생성된 신청을 신청 관리자에 표시합니다. 생성된 신청에 대한 정보는 신청 관리자 격자에 표시되어 감독자가 신청의 응답률 및 상태를 추적하고 신청을 열거나 닫거나 취소할 수 있습니다.

감독자는 신청 관리자에서 생성된 신청을 선택하여 사용 가능한 패턴을 볼 수 있습니다.

세부사항

일정 단위 일정 단위의 이름은 생성된 신청에 할당됩니다.
입찰 날짜 범위

생성된 패턴 내 근무 시간의 날짜입니다.

Apr-3-2017~Apr-9-2017의 신청 날짜 범위의 의미는 이 직원이 이러한 날짜 동안 발생한 근무 시간을 신청할 것임을 의미합니다.

작업 날짜 신청이 생성된 날짜입니다.
응답율 신청을 제출한 신청에 배정된 직원의 비율입니다.
상황

가능한 상태:

신청 열림: 주간 근무 시간 템플릿이 직원에게 전송되었으며 현재 신청이 진행 중입니다.

신청 닫힘: 신청이 완료되어 닫힌 상태입니다. 직원은 더 이상 신청을 할 수 없습니다.

초안: 아직 열리지 않은 생성된 신청

취소됨: 열린 다음 취소된 신청입니다. 직원은 더 이상 신청을 할 수 없습니다.

조치

사용 가능한 작업은 다음과 같습니다.

신청 열기: 이 버튼은 생성된 신청이 초안 상태일 때 나타납니다.

신청 닫기: 이 작업은 신청이 시작되면 활성화됩니다.

근무 시간 할당: 이 작업은 신청이 종료되면 활성화됩니다. 이 작업을 클릭하면 상담원의 신청을 기반으로 근무 시간을 할당할 수 있습니다. 근무 시간은 스케줄 관리자에 나타납니다.

삭제

취소: 생성된 신청을 삭제하지 않고 신청을 취소합니다.

신청을 관리하려면 다음을 수행하십시오.

  1. CXone WFM.

  2. 일정앱 선택기 를 클릭하고 선택합니다.신청 관리자로 이동합니다.

  3. 신청의 작업 열에서 신청 열기를 클릭합니다.

  4. 모든 상담원이 신청을 제출하면 신청 닫기를 클릭하여 신청을 닫습니다.

  5. 근무 시간 할당을 클릭하여 상담원의 신청에 따라 일정을 생성합니다.

  6. 일정 관리자에서 생성된 일정을 볼 수 있습니다. 게시를 클릭하여 일정을 상담원에게 보냅니다.