인력 배치 계획 가져오기

CXone WFM은(는) 직원 배치 계획을 바탕으로 교대 근무를 생성할 수 있습니다.

ACD 또는 외부 파일에 기록 데이터가 있다면 예측 마법사를 사용하여 직원 배치 계획을 만들 수 있습니다.

그러나, 기록 데이터를 사용할 수 없는 경우 CSV 파일을 사용하여 고유의 직원 배치 계획을 가져올 수 있습니다. CXone WFM은(는) 예측 마법사로 만들어진 계획 대신에 사용자의 직원 배치 계획을 간단히 사용합니다.

필요하다면 직원 배치 계획 가져오기 창에서 CSV 파일 템플릿을 다운로드할 수 있습니다. 고유의 CSV 파일을 업로드하는 경우 템플릿 형식을 따르십시오.

여기 한 가지 팁이 있습니다. 비즈니스 요구를 정확히 반영하는 직원 배치 계획을 위해서는 15분마다 데이터 라인이 있어야 합니다.

직원 배치 계획을 가져오려면.

1. 앱 선택기 를 클릭하고 선택합니다.CXone WFM.

2. 다음을 따라 이동합니다. 일정 > 직원 배치 계획 가져오기.

3. 직원 배치 계획을 클릭합니다.

4. CSV 파일 템플릿을 다운로드하여 고유의 직원 배치 계획을 만들 수 있습니다.

5. 위치시킬 파일을 선택을 클릭하고 CSV 파일을 선택한 후 열기를 클릭합니다.

   가져온 다른 파일과 동일한 이름의 새 직원 배치 계획은 해당 파일로 교체합니다. 이전에 생성된 일정에 영향을 주지 않습니다.

6. 업로드를 클릭합니다.

   직원 배치 계획은 계획 목록에 나타나며 일정 생성을 사용할 수 있습니다.