인원 배치 계획 가져오기

WFM은(는) 인원 배치 계획을 바탕으로 근무 시간을 생성할 수 있습니다.

ACD 또는 외부 파일에 과거 데이터가 있다면 예측 마법사를 사용하여 인원 배치 계획을 생성할 수 있습니다.

그러나, 과거 데이터를 사용할 수 없는 경우 CSV 파일을 사용하여 고유의 인원 배치 계획을 가져올 수 있습니다. WFM은(는) 예측 마법사로 생성된 계획 대신에 사용자의 인원 배치 계획을 간단히 사용합니다.

필요하다면 인원 배치 계획 가져오기 창에서 CSV 파일 템플릿을 다운로드할 수 있습니다. 고유의 CSV 파일을 업로드하는 경우 템플릿 형식을 따르십시오.

여기 한 가지 팁이 있습니다. 비즈니스 요구를 정확히 반영하는 인원 배치 계획을 위해서는 15분마다 데이터 라인이 있어야 합니다.

인원 배치 계획을 가져오는 방법:

1. 앱 선택기 를 클릭하고 선택합니다.WFM.

2. 다음을 따라 이동합니다. 일정 > 인원 배치 계획 가져오기.

3. 인원 배치 계획을 클릭합니다.

4. CSV 파일 템플릿을 다운로드하여 고유의 인원 배치 계획을 생성할 수 있습니다.

5. 위치시킬 파일을 선택을 클릭하고 CSV 파일을 선택한 후 열기를 클릭합니다.

   가져온 다른 파일과 동일한 이름의 신규 인원 배치 계획은 해당 파일로 교체합니다. 이전에 생성된 일정에 영향을 주지 않습니다.

6. 업로드를 클릭합니다.

   인원 배치 계획은 계획 목록에 나타나며 일정 생성을 사용할 수 있습니다.