감독자는 근무 시간 신청 템플릿을 사용하여 주간 근무 시간 패턴을 만듭니다. 이러한 패턴은 주간 근무 시간에 대한 다양한 옵션을 나타냅니다.
감독자는 신청 템플릿을 일정 단위에 할당합니다. CXone WFM은(는) 해당 일정 단위의 모든 직원에 대한 근무 시간 패턴을 만듭니다. 직원 가용성에 따라 다른 근무 시간 패턴이 생성될 수 있습니다.
Anne과 Jack은 같은 일정 단위에 있지만 가용성이 다릅니다. 이들의 일정 단위에는 두 개의 템플릿이 할당되어 있습니다. 하나는 풀 타임 템플릿이고 하나는 파트 타임입니다. 일정 단위에 대해 생성된 신청에는 Anne과 Jack에 대해 다른 근무 시간 패턴이 포함됩니다.
감독자는 주간 근무 시간 패턴이 생성되는 즉시 이에 대한 신청을 열 수 있습니다. 이 패턴은 즉시 신청할 수 있도록 직원에게 전송됩니다.
얼마나 많은 주간 근무 시간 패턴이 발송됩니까?
이는 예상 직원 배치 계획 또는 업로드된 CSV 파일을 기반으로 합니다. 감독자가 예측을 기반으로 10개의 주간 근무 시간 패턴이 필요한 경우 10개가 발송됩니다. 휴일이 하루 있는 한 주의 경우 5개의 주간 근무 시간 패턴만 필요할 수 있습니다.
신청 만들기:
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앱 선택기
를 클릭하고 선택합니다.CXone WFM. -
신청 관리자로 이동합니다.
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새 신청 만들기를 클릭합니다.
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일정 단위를 선택합니다.
선택한 일정 단위의 직원으로 정의된 모든 신청 템플릿에 대해 주간 근무 시간 패턴이 생성됩니다.
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시작 날짜와 생성할 주간 근무 시간 패턴 수를 선택합니다. 최대 4개의 주간 근무 시간 패턴을 만들 수 있습니다.
정의된 주 수를 선택하면 종료 날짜는 자동으로 결정됩니다.
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다음과 같이 직원 배치 계획을 선택합니다.
- 수동 계획: 이전에 가져온 CSV 파일을 선택합니다.
- 자동 계획: 예측에서 생성된 직원 배치 계획을 선택합니다.
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만들기를 클릭하여 신청 관리자에 새 신청을 추가합니다.