Setdb

특정 DB 공급자를 선택하고 공급자 작업 시간제한을 구성합니다. 또한 Setdb을(를) 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다. 쿼리 작업에 허용되는 시간 초과를 변경할 수 있습니다. 기본 시간제한은 120초입니다. 이보다 더 오래 걸릴 것 같은 쿼리가 있다면 시간제한을 이에 맞춰 조정할 수 있습니다. 쿼리 작업 시간이 초과되면 정상 대응은 작업을 공급자에 다시 제출하는 것입니다. 첫 번째 쿼리가 아직 처리 중이라면 이는 원하지 않는 결과를 초래할 수도 있습니다. 일반적으로 시간제한은 네트워크 관련 문제로 인해 만료됩니다. 데이터베이스 제공자의 조건을 확인합니다. Not Available 브랜치 조건은 유지 관리 또는 네트워크 실패로 인해 선택된 DB 공급자가 CXone에 연결되지 않을 때 트리거됩니다. 이러한 경우 실패할 쿼리 작업 처리를 방지할 수 있습니다.

종속성

• 사용 전에 CXone에서 DB 공급자가 설정되어야 합니다.
• 여러 데이터베이스를 보유하고 있고 어떤 데이터베이스를 사용할지 식별하지 않았다면 Studio은(는) 우선순위를 사용하거나 목록에서 첫 번째를 사용합니다.
• 모든 SQL 작업 이후 DB 제공자를 선택하려면 Setdb을(를) 사용하십시오( Sqlselect, Sqlexec, Sqltable 등).

지원되는 스크립트 유형

일반	이메일	채팅	전화	음성 사서함	작업 항목	SMS

입력 속성

이러한 속성은 실행할 때 작업이 사용하는 데이터를 정의합니다.

속성	설명
캡션 추가	스크립트에서 이 작업을 고유하게 식별하는 짧은 문구를 입력합니다. 캡션은 스크립트 캔버스의 작업 아이콘 아래에 표시됩니다.
Group Name	NICE CXone 관리자에 의해 구성된 데이터베이스 공급자 이름입니다. 자신의 DB 공급자 이름을 찾으려면 CXone(으)로 이동합니다. 앱 선택기 를 클릭하고 선택합니다.ACD. ACD Configuration > DB Connectors(으)로 이동합니다. 이 보고서는 자신의 DB 공급자 이름을 표시합니다. 자신의 DB 공급자에 대한 모든 질문은 계정 관리자에게 문의하십시오. 이 속성 대소문자를 구분합니다. 서비스 이름이 아닌 DB 공급자 이름을 입력하십시오. 서비스 이름은 자신의 DB 공급자를 설정할 때 사용됩니다.
Timeout Sec	쿼리 처리를 위해 기다리는 최대 시간(초)입니다. 기본값은 10입니다.

결과 브랜치 조건

결과 브랜치 조건을 사용하면 작업이 실행될 때 여러 결과를 처리하기 위해 스크립트에 브랜치를 생성할 수 있습니다.

조건	설명
Default	다른 분기를 사용하기를 요구하는 조건을 스크립트가 충족하지 않는다면 사용되는 경로입니다. 작업의 다른 분기가 정의되지 않았을 때도 사용되는 경로입니다.
NotAvailable	선택된 DB 공급자가 CXone에 연결되어 있지 않다면 사용되는 경로입니다.