SENDSESSIONTEXT
이 도움말 페이지는 Studio을(를) 대상으로 합니다. 이 정보는 Desktop Studio에 대해서도 사용할 수 있습니다.
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ACD을(를) 포함한 디지털 예를 들어 이 작업을 사용하여 컨택 센터가 종료되었을 때 수신한 인바운드 SMS 메시지를 위해 근무 시간 외 메시지를 제공할 수 있습니다. |
지원되는 스크립트 유형
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SMS |
입력 속성
이러한 속성은 실행할 때 작업이 사용하는 데이터를 정의합니다.
속성 |
설명 |
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Add Caption |
스크립트에서 이 작업을 고유하게 식별하는 짧은 문구를 입력합니다. 캡션은 스크립트 캔버스의 작업 아이콘 아래에 표시됩니다. |
Room ID |
메시지를 특정 상호작용 "방"과 연결합니다. |
From ID |
메시지를 특정 보낸 사람과 연결합니다. |
Message | 보내려는 메시지의 텍스트. 이 필드에 변수를 사용할 수 있습니다. |
Chat Target |
상호작용에 표시된 대로 메시지를 보낸 사람과 수신자를 지정할 수 있도록 합니다. 드롭다운에서 다음 중 하나를 선택합니다.
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결과 브랜치 조건
결과 브랜치 조건을 사용하면 작업이 실행될 때 여러 결과를 처리하기 위해 스크립트에 브랜치를 생성할 수 있습니다.
조건 |
설명 |
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Default |
다른 분기를 사용하기를 요구하는 조건을 스크립트가 충족하지 않는다면 사용되는 경로입니다. 작업의 다른 분기가 정의되지 않았을 때도 사용되는 경로입니다. |
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작업이 올바로 실행되지 않을 때 사용되는 경로. 예를 들어, 연결 불량, 구문 오류 등 예기치 않은 문제가 있을 때 사용됩니다. _ERR 변수(밑줄 문자 하나 포함)는 문제의 요약 설명으로 채워져야 합니다. |