REPLY

이메일 발신자에게 자동으로 회신 메시지를 보냅니다. 이메일 발신자에게 자동으로 답장 메시지를 보냅니다. 받는 사람 주소는 원본 메시지 제목에서 직접 가져옵니다.

종속성

• 컨택 포인트 이메일 주소가 From 주소인 CXone Mpower 이메일에 Reply 작업을 사용할 때는 주의해야 합니다. 사용하면 반복 루프가 발생합니다.
• Reply은(는) 종료되는 이벤트입니다(즉, 해당 컨택이 종료된다는 의미).

지원되는 스크립트 유형

이메일

속성

속성	설명
Add Caption	스크립트에서 이 작업을 고유하게 식별하는 짧은 문구를 입력합니다. 캡션은 스크립트 캔버스의 작업 아이콘 아래에 표시됩니다.
Message	보내려는 메시지의 텍스트. 이 필드에 변수를 사용할 수 있습니다.
Include Original Msg	원본 메시지를 회신 텍스트에 추가할지 여부를 결정합니다. 활성화하면 원본 메시지 헤더가 포함된 표준 스타일이 원본 메시지에 추가됩니다. 비활성화하면 원본 메시지가 포함되지 않습니다. 값 모드:활성화하려면 켜기를 클릭하십시오. 원본 메시지를 포함하지 않으려면 끄기를 클릭하십시오. 표현식 모드: 활성화하려면 true를 입력하십시오. 원본 메시지를 포함하지 않으려면 설정을 끄기로 유지하십시오.

결과 브랜치 조건

결과 브랜치 조건을 사용하면 작업이 실행될 때 여러 결과를 처리하기 위해 스크립트에 브랜치를 생성할 수 있습니다.

조건	설명
Error	작업이 올바로 실행되지 않을 때 사용되는 경로. 예를 들어, 연결 불량, 구문 오류 등 예기치 않은 문제가 있을 때 사용됩니다. _ERR 변수(밑줄 문자 하나 포함)는 문제의 요약 설명으로 채워져야 합니다.